工行南三环路支行按照省分行环境治理相关要求，以高标准打造网点环境，力图给员工带来舒心的工作环境，为客户提供优质的体验。
环境提升
一走进网点，智能叫号机、业务办理绿色通道、爱心座椅、自助点钞机、放大镜、老花镜等老年人专属设施一应俱全，“在这里办理业务，就跟在自己家一样方便”，客户在体验过工行南三环路支行的服务后感慨道。
服务到家
从细节处入手，精耕服务工作。为给客户带来更加舒适、便利的金融服务环境，南三环路支行立足厅堂实际，对网点布局进行优化升级，清除冗余家具，升级服务设施，进一步细化、规范网点标识标牌，规范整合便民服务区、公益性金融知识普及和教育专区，打造以满足户外劳动者及客户需求为导向的为民服务阵地，进一步提升金融服务的可得性和便利性。
金融普及
近年来，由于不会使用手机银行、看不懂智能设备操作界面、对数字金融缺乏安全感、缺乏反诈知识等，部分老年人面临着享受基本金融服务的“数字鸿沟”。对此，南三环路支行进行了全方位的“适老化”行动，除优化老年客户服务流程、配备老年人专属硬件设施外，还着设立了定期金融知识沙龙，为周围的老年人普及各类简单日常的金融知识及反诈常识，守护好每一位老人的钱袋子。每位体验过的老年客户都表示非常满意，解决了生活上的问题，也学习了很多新知识，并且通过与青年员工的沟通，感觉自己也跟着年轻了不少。
服务源自真诚，不仅仅体现在硬件上的改造，更融入了南三环路支行每一位员工的心中。践行人民金融千变万举，其道一也。当前，适老化服务已经成为南三环路支行惠民金融服务的重中之重。未来，秉承“真诚服务 相伴成长”的理念，南三环路支行将持续强化爱老敬老意识，不断提高人性化、精细化服务水平，用实际行动护航客户们的幸福生活。