筑梦工行，聚爱前行
为充分激发客服经理爱岗敬业热情，自觉践行初心使命，为打造“区域第一强行”和“高质量发展领先分行”贡献力量，温州分行组织开展2023年“客服经理关爱日”活动。通过“五个一”活动，即一次慰问座谈、一次表彰激励、一次知识竞赛、一次读书活动、一次风采展示，进一步增强客服经理价值感、归属感和幸福感，提升全行客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力，支持网点竞争力提升和全行重点战略落地。
慰问座谈送温暖
10月25日，温州分行刘华锋副行长慰问分行营业部营业室、马鞍池支行客服经理。
11月8日，温州分行刘华锋副行长主持召开“倾听心声、关怀员工”客服经理座谈会，并听取客服经理对“网点减负赋能”、“服务痛难点问题”以及“工作与生活平衡”方面的意见建议，肯定了客服经理队伍的重要性，鼓励他们继续发挥爱岗敬业、任劳任怨的精神，既要规规矩矩办事、又要天马行空提议，既要埋头苦干、又要敢说敢言。座谈会后，市分行整理了34条问题清单，由相关部室和经办人进行核实并制定了解决措施反馈支行，后续将督促抓好跟踪落实，尽可能更多地解决客服经理烦心事、操心事、揪心事。
各支行领导班子对客服经理开展慰问座谈，与客服经理共度“客服经理关爱日”。
表彰激励树榜样
11月4日，对温州银行业第十八届“银行杯”业务技能比赛中获奖选手张秀、朱天雄进行表彰。
11月8日，对2022年荣获工银成就奖、岗位练兵能手、优质服务星级以及长年在一线工作的优秀客服经理进行表彰激励。
知识竞赛提素质
11月22日，所有在岗客服经理积极参与省分行统一组织开展的客服经理线上业务知识竞赛，以赛促学、以学促行、以行促效，不断提升客服经理队伍个人综合素质和业务履职能力。
读书活动促本领
“读一本好书，点亮一盏心灯”，各支行积极开展《银行服务零投诉》阅读和情景演练，客服经理纷纷发表读后感，称书中31个投诉情景，基本涵盖了网点日常工作中的投诉问题，提供的服务沟通技巧帮助他们更好应对网点服务中的工作难题。这次活动达到了共同学习，促进本领和素养提升的目的。
风采展示广宣传
分支行同步通过网讯《先锋榜样看台》栏目、H5等渠道宣传本行15名优秀客服经理典型事迹，树标杆、展风采，营造人人争先的工作氛围。
团建活动共参与
为缓解一线客服经理工作压力，各支行在“客服经理关爱日”活动期间，还开展了各项特色活动，不仅让客服经理放松心情，也增强了团队凝聚力。
此次“客服经理关爱日”活动的举办，让一线客服经理真真切切地感受到工行大家庭的温暖和关怀，极大地提升了客服经理的价值感、归属感和幸福感，激发了客服经理爱岗敬业、积极进取的工作热情。后续，温州分行将持续做好客服经理队伍建设和关心关爱，凝聚士气、传递真情，以更加奋进昂扬的精神面貌“筑梦工行、聚爱前行”！