为积极落实中心关于做好2024年“三位一体”专业务虚会的要求，11月22日上午，客服中心组织地市公司召开了“2024年供电服务专业务虚会”，营服中心赵睿主任全程参与，客服中心及郑州、洛阳、开封、商丘等6个地市公司供电服务相关人员参加。
会上，与会人员围绕客户红线诉求问题管控、网上国网和供电营业厅运营管理、网格工作号等自建渠道深化应用以及营销类舆情防控及处理效率等主题进行分析讨论，畅谈思路建议，谋划下一步重点工作。客服中心汇报营销2.0切割期间工作要求，全渠道客户业务及服务工单省级智能办结，网格工作号质检工作计划。
会议最后，赵睿主任总结指出，本次会议研讨非常必要，讨论全面充分，为2024年服务专业工作开好局、起好步奠定基础，并建议要加强专业研讨，增进各单位沟通联系，做到信息同步共享。
务虚明方向，谋实绘新篇。下一步，客服中心将以此次务虚会为契机，在各项工作中进一步精谋划、细落实，踔厉奋发，续写服务新篇章！