“将矛盾消解于未然，将风险化解于无形”。三九社区近日积极化解辖区一起居民与物业公司之间的矛盾纠纷，正确处理了人民内部矛盾，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，为“枫桥经验”赋予了新的时代内涵，使其在服务群众、化解矛盾中发挥出更大效能。
2023年11月17日，居住于经发世纪花园小区的王大爷，来到三九社区寻求帮助，表示自己因物业管理费收费问题对物业表示不满，多次与物业协商无果。
得知这一情况后，三九社区王昆书记先稳定了王大爷的情绪，然后递上一杯热水，耐心细致的和王大爷进行沟通。随后，王昆书记安排社区工作人员王磊联系物业公司负责人屈经理，建议其积极沟通、协商。
经过多次沟通协调，社区工作人员王磊终于打破僵局。屈经理表示，已上报物业公司总部，总部派专人来协调物业管理费问题。随后，社区工作人员王磊，物业公司总部陈经理与王大爷坐在一起，面对面进行沟通，并对王大爷提出的物业管理费等相关问题进行一一解答。过程中，社区工作人员王磊认真研究分析原因，物业公司总部陈经理仔细聆听王大爷意见，并进行了收集反馈提出了解决问题的措施，积极协调。经过协商，最终达成一致，物业当场进行整改。
王大爷对调解结果很满意。
11月22日早上，王大爷怀着激动的心情来到三九社区，并和王昆书记热情握手，表示感谢。王昆书记表示“稳定良好的社区生活环境离不开业主、物业和社区的共同努力。大家相互理解、积极沟通，才能及时化解矛盾。”
此次调解，通过社区搭建的平台，使得小区居民的诉求得到进一步反映，同时消除了社区存在的不稳定因素，为共建和谐社区打下坚实的基础。
前进道路上，三九社区把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，不断提高新形势下群众工作能力和水平，使社会治理成效更多、更公平地惠及辖区居民，不断把人民对美好生活的向往变为现实！