巡场时间：2023年11月1日
巡场区域：公共区域
巡查重点：环境卫生、公共设施
巡场总结：本次巡场问题主要存在角落卫生和细节上的整理，人员未按照标准要求进行清洁，退货区架子上脏、东进口推车上方射灯脏、东支付宝处顶部蜘蛛网清理、3号收银台内脏、5号台夹缝脏、12号台内部脏、收银台内线电话清理、19号台地垫清理、服务台积分兑换商品调整陈列方式、服务台整理箱整理摆放、服务台拾遗物品柜内物品压住线槽、服务台顾客寄存礼品存放处脏、服务台打印机脏、服务台整理盒脏、服务台线上毛毛清理、服务台仓库顶部蜘蛛网清理、服务台仓库线槽清理、服务台仓库货架后方蜘蛛网清理、后勤办公室前顶部蜘蛛网清理、课长办公室电源线打扫、课长办公室桌子腿脏、课长男休息室边框蜘蛛网清理、课长办公室男休息室踢脚线清理、保洁室地台下方蜘蛛网清理、消防室地面清理、消防室柜子上方清理、消防室沙发下方清理不彻底，消防室档案柜后方清理、消防室主机后方清理、东男卫生间门框合页生锈、东女卫婴儿座椅死角卫生胶印、婴儿座椅下方污渍清理、东男卫置物台胶印一直未清理，直梯地毯有污渍，卫生间门口垃圾桶形象不在同一条直线上、无障碍卫生间抽纸盒外脏、针对以上问题，第一时间进行整改，并跟踪整改标准及排查其他区域是否存在同样的问题；
1、环境卫生：
对于环境卫生方面首先通过巡场美篇分享提升员工自我巡场的意识，培养员工拥有巡查问题、发现问题、解决问题的能力，对于负责区域严格按照清洁标准进行打扫和整理，同时通过各级巡场强化人员的标准意识，从而避免环境卫生出现死角，让大家养成随手清洁、整理的习惯，保障所属区域环境卫生干净、整洁；
2、人员思想：
制度标准的执行和推进离不开日常的监督，但最主要的还是如何让每个人提高主动意识，养成一个好的习惯，正确的对人员进行引导，培养员工学会思考,学会在工作中找到存在的不足，从而制定下一步调整计划,分享员工工作方法和技巧,从心理和思想上进行转变，进而让大家感受到因这份改变而带来的美好，在这样的良性循环下每个人才能更好的成长和进步。
退货区架子上脏
整改后
东进口推车上方射灯脏
整改后
东支付宝处顶部蜘蛛网清理
整改后
3号收银台内脏
整改后
5号台夹缝脏
整改后
12号台内部脏
整改后
收银台内线电话清理
整改后
19号台地垫清理
整改后
服务台积分兑换商品调整陈列方式
整改后
服务台整理箱整理摆放
整改后
服务台拾遗物品柜内物品压住线槽
整改后
服务台顾客寄存礼品存放处脏
整改后
服务台打印机脏
整改后
服务台整理盒脏
整改后
服务台线上毛毛清理
整改后
服务台仓库顶部蜘蛛网清理
整改后
服务台仓库线槽清理
整改后
服务台仓库货架后方蜘蛛网清理
整改后
后勤办公室前顶部蜘蛛网清理
整改后
课长办公室电源线打扫
整改后
课长办公室桌子腿脏
整改后
课长男休息室边框蜘蛛网清理
整改后
课长办公室男休息室踢脚线清理
整改后
保洁室地台下方蜘蛛网清理
整改后
消防室地面清理
整改后
消防室柜子上方清理
整改后
消防室沙发下方清理不彻底
整改后
消防室档案柜后方清理
整改后
消防室主机后方清理
整改后
东男卫生间门框合页生锈
整改后
东女卫婴儿座椅死角卫生胶印
整改后
婴儿座椅下方污渍清理
整改后
东男卫置物台胶印一直未清理
整改后
直梯地毯有污渍
整改后
卫生间门口垃圾桶形象不在同一条直线上
整改后
无障碍卫生间抽纸盒外脏
整改后
东男卫生间地面脏
整改后