“天上不会掉馅饼、贪心只会掉陷阱”
一.案例介绍：
近日，客户李某携带身份证至柜面办理支取现金业务，银行柜员在办理业务与客户沟通过程中发现客户是要取钱交古董拍卖押金，在进一步了解中得知客户要卖古董，这笔资金是要付给鉴定师的押金，鉴定师承诺高额出售，待古董高额出售后再把资金返还给客户，柜员立即情况可疑，像是遇到了电信诈骗，立即报告后台主管。主管立即对客户进行劝阻，并向客户普及了电信诈骗常识和古董鉴别的常识，但客户仍然执意现金支取，因客户年纪比较大，主管决定联系其家属，客户不愿意提供自己儿女的电话，且客户手机上只有一个联系人即联系客户买古董的人。当即主管进行了报警处理，经过警察对客户进行长达半个小时的分析劝阻，并联系其子女至网点将客户带离，成功阻止客户资金损失。经向其子女了解到，之前该客户已多次被骗，但客户一直对骗子深信不疑，在对方的授意下补办电话卡、身份证、银行卡，这次又是瞒着家人转账给骗子，其子女非常感谢银行挽回其父亲的损失。
二.案例分析：
近年来，电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防，作为堵截电信诈骗的最后一道防线，银行网点承担着至关重要的责任。富滇银行文山麻栗坡支行始终坚持“以客户中心”的服务理念，强化员工培训、提升风险防范意识及专业能力，以强烈的社会责任感全力保障客户资金安全，为社会公众筑起一道“金融安全防线”。
三.案例启示：
“天上不会掉馅饼、贪心只会掉陷阱”，当前电信网络诈骗案件高发，犯罪分子通过各类通迅工具和名目实施诈骗，而且手段新颖，特别是家里的孤寡老人，平时缺少家人的陪伴。犯罪分子利用老人家的特点，虚寒送暖，取得老人信用。建议市民朋友们一定要提高警惕注意防范，不能向对方透露自己及家人的重要信息和事情，不要随便接听陌生电话，多关注家里老人动向，时常检查他们的手机是否有陌生电话接听，银行卡、身份证是否收藏。谨记“不听、不信、不转”反诈口决，接到可疑电话，大家保持警惕，切莫相信。
富滇银行文山麻栗坡支行通过“以案说险”这一创新教育宣传形式，旨在运用好与群众生活息息相关的现实案例普及金融基础知识，揭示金融消费风险，发布消费者权益保护提示，提高风险防范意识，帮助消费者提高识别风险和判断自身风险承受能力，同时对提升教育宣传覆盖面、强化消费者合法权益保护、提高消费者金融素养、促进金融消费市场健康发展发挥积极作用。
