时代的进步给我们带来了新鲜的事物，网络的发展给我们带来了生活的便利。中国工商银行紧随时代的脚步，大力推进科技的发展，顺应时代的潮流。除此之外，各个支行也时刻关注着老年人是否能跟上潮流。无论是在取号机上设置老年人专属号还是柜台设置老年人优先等，都体现了工商银行温暖人心之举。
中国工商银行周宁支行始终秉承着“客户至上、服务为主”的宗旨，坚持让客户体会到工行服务的温暖，感受到我们服务的热情。针对高龄客户与行动不便的客户，我行开通了绿色服务通道、登门服务等方式，尽我们最大的努力满足不同客户的个性化需求。
2023年11月份，一位年轻客户来到网点为其母亲咨询业务，经过交流得知，母亲的银行卡无法在自助机及柜台上取款，显示客户身份信息过期，需要更新。但其母亲腿脚不便，年纪较大。了解到这个情况，我行主管与客户进行耐心解释，消除客户疑虑，于当日下午，和柜员一同前往客户家中进行身份核查和信息更新。
此次走访，是我行要从内心深处表达出来给客户解决问题的态度，这才是我行真正的人文关怀，为客户提供贴心周到的服务。工行周宁支行将继续把此服务文化理念贯彻实践之中，持续为广大客户提供高效、卓越、有“温度”的金融服务。