2023年11月20日中午，西郊支行迎来了一位特殊的客户，客户表示因为行业特殊性，收款很多零钱，希望我们可以帮助他们进行清点存款。现场目测客户携带零钱数量较多，约七包左右，清点难度大，为了不影响其他客户办理柜台业务，西郊支行网点负责人立即组织人手为客户清点零钞，在全网点员工的共同努力下，用时两天时间，共清点零钞约50万元，帮助客户解决了难题。客户对西郊网点工作人员的热心服务和敬业精神十分认可。
零钞虽小，却见人心，服务虽简，却见真情。零钞清点费时费力，一直是银行工作的难点痛点，但西郊支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续改善客户体验，用实实在在的行动为广大客户提供有温度的优质服务。