人民币是我国的法定货币，是国家经济主权的象征，是国家信用的体现，爱护人民币、维护人民币的正常流通秩序，是每个公民应尽的责任和义务，任何单位和个人不得拒收。
随着互联网与金融科技的发展，“移动支付”等线上支付方式得以不断普及，为图方便，个别商家出现了歧视、排斥使用现金的情况，在社会上造成了不良影响。这种做法既损害了人民币的法定地位，也侵害了普通消费者的正当权益，剥夺了消费者对支付方式的选择权，尤其是不会使用电子设备的老年人和没有手机的学生，拒收人民币对他们的权益受到的侵害程度更大。
针对此类情况，中国银行西工大中行积极拓展周边商铺，进行宣传整治拒收现金行为，维护人民币流通秩序，进行“爱护人民币、不得拒收人民币”主题宣传，引导各商户充分尊重消费者的支付结算习惯，让消费者自主选择适合自己的结算方式，有效净化人民币流通环境，维护社会稳定，也更好地捍卫了国家和人民币的法定地位和人民币的形象，维护消费者的合法权益。
下一步，中国银行西工大支行将充分发挥现金服务网格化服务机制，将“整治拒收人民币现金”宣传工作与普惠金融相结合，积极营造良好宣传氛围，共同营造良好的人民币流通环境。