11月22日,丹东分行“对公营销能力提升”导入第三天正有条不紊的进行着。
晨会宣导
一日之计在于晨,丹东分行营业部凭借元气满满的早会迎来新一天。今天的晨会由客服经理主持召开,全员按照晨会流程开展,各同事进行仪容仪表自检互检。运营主管通过现实案例进行风险教育,同时对易发生风险的环节督促提醒。网点负责人宣告了今日的工作重点,对各业务指标部署安排。锐道黎老师对今日工作做了简单传达。
内训师辅导
今天上午的学习内容从营销技巧出发,锐道黎老师先是给三位内训师讲解了营销前针对不同客户的营销计划及营销方式,营销过程中用到的小道具,例如名片、产品明白卡、业务明白卡等,联系上客户之后的后续跟踪,重点是输出服务和价值。
随后,三位内训师拿起电话实战演练,营销存量零余额、企业网银活跃度低的客户,运用适当的话术,取得了不错的效果。
内训辅导
下午导入的工作是内训师深入到网点,依次培训网点的对公客户经理、个人客户经理、客服经理等,指导他们利用CMM等系统查询各自客户情况,并利用系统所提取的线索采取有针对性的营销。在电话营销的过程中,黎老师对员工的话术和技巧给予了纠正和指导。
营销成果
今日营业部抵押e贷贷款放款50万元,为首贷户,其他有意向客户在继续跟进中,希望有所突破。外拓1次,惠农e贷业务办理中。