国债下乡惠于民,用心服务显担当

刘书玲
创建于2023-11-22
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  今年三月份以来,农行吉首支行商业城支行在湘西州人民银行的指导下,在上级行的带领下,全年共销售储蓄国债1310.52万,占全州农行销售总量的24.96%,其中国债服务新市民销售413万,占比35.42%。           

         一、高度重视,加强宣传。自三月份国债销售工作开展以来,农行商业城支行网点主任重视国债管理工作。通过利用网点LED电子屏滚动播放、厅堂张贴摆放宣传海报、折页等宣传物料,带领员工广泛开展网点宣传与营销活动,每月组织好网点员工开展国债到期提前电话邀约,要求员工及时将国债发行的信息迅速传递给客户,发朋友圈,让更多的客户了解、掌握储蓄国债基本知识并积极购买国债。

二、巧用工具,精准邀约。通过利用我行的客户管理系统,精准筛选目标客户群体,发短信打电话,以及上门走访客户了解客户需求,加强了对存量客户的维护,同时充分挖掘新的客户。通过平时一对一的联系、维护,商业城支行积累了很多老客户每月定期购买,然后老客户又带新客户,形成了良好的循环模式。

三、上下联动,团结一心。在总结分析了前期的销售情况及经验的基础上,农行湘西分行个金部积极为网点和客户争取时间,协调现金中心和安保部门在国债首发日提前将凭证箱送达至网点,网点员工主动作为,提前一个小时到网点做好国债销售准备工作,为客户单独开设柜台购买国债,确保客户顺利抢到国债。

四、用心服务,获得认可。在本年度最后一期国债营销过程中,商业城支行林婵主任了解到某客户住在郊区,要徒步走很远的地方才能搭到车,客户会因此抢不到国债。网点主任了解到情况后,提前和客户联系好,10号早上林主任开车接客户到网点柜台成功购买150万三年期国债,贴心的服务得到了客户的高度赞扬。

2024年,农行商业城支行将继续践行普惠金融的服务理念,持续做好储蓄国债的宣传、销售工作,加大国债下乡的宣传力度和新市民的营销力度,提高储蓄国债的普及程度,为国家经济建设和湘西地区金融业务发展贡献力量。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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