为持续打造有温度、有关爱的适老网点，茶博城支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务钟面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。
多想一步，设备助老显关怀。一直以来，该行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。营业网点能结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、急救药箱、轮椅等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务办理绿色通道，减少等候时间，大堂经理在分流、指导、解答业务等过程中始终做到主动热情、耐心细致，保障老年客户在网点顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
提前一步，科技适老跨鸿沟。站在数字化和老龄化交汇的路口，该行聚焦老年客户“急难愁盼”，针对老年人常用的转账汇款、查询明细、缴费等高频业务，贴心推广手机银行幸福生活版本，提升手机银行的易用性，让老年客户也能体验便捷的金融服务，便利老年客户线上办理业务和日常消费。
向前一步，服务为老解忧愁。服务百姓无小事，一直以来，该行始终年纪服务初心，坚持“以客户为中心”，针对行动不便、无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务；同时积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害等，提高老年群众的防范意识，便捷的适老服务赢得了群众的高度赞同和赞誉。