近年来，农行隆湖支行坚持贯彻落实总行围绕“以人民为中心”的发展理念，认真落实国务院和各级监管部门有关适老化要求，坚持传统服务与智能创新并行，聚焦老年人高频金融需求，让老年人在享受金融服务过程中有更多获得感、幸福感。
隆湖支行的工作人员们不仅仅是业务办理者，更是关怀与温暖的传递者。一个微笑、一句问候、一杯热水、一句叮嘱，折射了工作人员服务老年客户的热心、贴心和暖心。
近日，一位年逾花甲的老人，携带着一脸的疑虑，走进了农行隆湖支行大厅。立刻有工作人员主动上前，微笑着询问老人的需求，并细心地引导他进行业务办理。老人的疑虑在这个温馨的大厅瞬间褪去。
细心服务贯穿整个办理过程。工作人员主动帮助老人填写表格，详细解释每一个步骤，确保真正解决老人的业务需求。而在等待的过程中，工作人员还为老人提供了贴心的茶水服务，让老人在舒适的环境中等待。
这不仅仅是业务的简单办理，更是一场“心贴心”的交流。工作人员用心倾听，关切关爱，让老人在金业务办理中感受到无微不至的关怀。
服务群众无小事，便民利民无止境。提供符合老年人需要的金融服务，是推动老年人共享信息化发展成果的必然要求，更是银行业面临的重要课题。
升级金融服务没有终点，只有进行时。隆湖支行将继续积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，用心服务老年客户，急客户所急，为客户解决难题，耐心聆听、热情服务，用心、用情满足老年客户金融需求，持续推进有速度、有温度、有力度的适老化金融服务，不断提升“银发群体”的金融消费获得感和满意度，助力守护“银发群体”最美“夕阳红”，以实际行动诠释“用心服务的银行”。