为保护信访群众合法权益，促进信访案件妥善化解，11月21日下午，顺河回族区工业街道办事处召开信访听证会，以借助社会各界力量共同解决信访难题，提升政府公信力。
听证会由顺河回族区信访局九级职员马拼博同志主持，邀请工业街道办事处人大代表、政协委员、公职律师、人民调解员、居民代表担任听证员，邀请了开封市信访局正县级督查专员丁凯同志、复查复核办公室主任杨枚朴同志、副主任潘科诺同志，顺河回族区副区长、公安局长王伟同志进行指导和监督，顺河回族区信访局班子成员及各乡办分管领导观摩此次听证会。听证会上，信访人属地管理单位工业街道办事处信访办就案件基本情况进行介绍，当事人陈述了自己的诉求及理由。
在充分了解案件焦点诉求的前提下，听证员对信访人的诉求、事实理由及证据认定、法律事实等内容展开听证，并围绕案件情况对信访人进行提问。听证员集思广益、出谋划策，提出信访案件实质性化解的意见建议。通过听证会，达成了统一意见，从根源上解开了信访人思想上的“疙瘩”。
此次召开的信访案件听证会，通过正面回应群众诉求，借助各界力量化解信访纠纷积案，为进一步妥善化解信访矛盾奠定了基础，不仅让老百姓多了一个“说理”的地方，也为工业街道办事处经济和社会事业的发展创造了良好的社会政治环境。下一步工作中，工业街道办事处将结合工作实际持续推进信访听证制度，不断增强人民群众的获得感，促进公平正义。