劳动者港湾:唤醒城市温情，书写民生答卷

科学布点

        建设银行白市驿支行秉承“高质量发展”理念，落实高新分行“惠及民生”发展政策，通过打造“温暖驿站休息区”，科学分布网点空间，提供全方位劳动者港湾服务。网点大堂设有桌子、沙发、空调、微波炉，为劳动者提供一个舒适的用餐环境。理财专区设有饮水机、烧水壶、休闲沙发，为奔波在外的劳动者奉上一杯热茶，享受片刻的休闲时光。

提质增效

        进入白市驿支行网点大门，迎面设立了大堂引导服务柜台，劳动者进入网点后，大堂经理通过主动询问，将客户及劳动者们进行有序分流，并安置在相应的休息区和等候区域，加强了社会服务与业务办理的连结性。对于排队客户堆积情况及时进行疏导，并将其引导至劳动者港湾休息区域喝一杯热水，安抚客户情绪，实现点对点沟通，业务办理与休闲等候一站式服务，大大提高了网点的业务办理质量与效率。

人文关怀

        劳动者港湾设置专人为劳动者提供关怀服务，大堂员工在办理业务的同时，还兼职劳动者港湾的服务工作，通过主动询问、落实需求、快速响应一系列工作流程为客户送去热情、专业的温暖关怀。此外，网点还购置了创口贴、纱布等常备物资为有需求的劳动者们提供应急处理，配置各类数据线为奔走在外的劳动者提供手机充电蓄能场所，为老年客户配备专属眼镜、放大镜等实用工具以便其在闲暇之余阅览杂志报刊，为持续开展人文关怀、爱心服务蓄能。