11月20号上午，一位客户走入润阳支行，有些不好意思的询问着工作人员能否兑换一些一元和五角的硬币，“当然可以，请您稍等一下”，经过几十分钟的清点后，客户如愿的兑换了几百块的硬币。
后来通过了解才知道，该客户因为工作的需要，已经在其他几家银行询问过兑换硬币的业务，但是都没有足够的硬币可以兑换，来到农行也只是想碰碰运气，却没想到可以在农行解决这个难题，对此客户表示十分满意。
在业务办理结束后，工作人员也在客户的同意下留存了客户的手机号码，并说明以后如还有兑换硬币的需求，都可以通过电话联系工作人员，以便让工作人员做好兑换前的准备，保证服务质量的同时，提高业务办理效率。
农行始终坚持着服务无小事的服务理念，从客户角度出发，致力于服务好每一位客户，竭力为客户解决一切问题，营造温暖氛围，打造一个老百姓喜爱与信赖的银行。