2023年11月20日，湖北分行合规文化联系点软件园支行召开网点双月案防分析会，会议由网点负责人陈菁菁主持，网点全体员工参加。
首先，网点开展集中培训，由客服经理田剀霏对公积金年检工作进行专题培训。同时，由客服经理李娜对网点对公账户开户环节的注意事项包括资料完整性和填写内容合理性等进行了培训。
随后，由行长助理孙力栋对网点9到10月的运营指标以及网点典型案例进行了全面深入分析，通过复盘发现问题并制定相关措施，避免重复错误，不断提升网点综合服务水平。同时，由行长助理黄昌弘通报网点KYC信息治理工作进度，非自然人补录周进度安排及工作要求，下一步各岗位要加强协作，提高工作效率，确保完成治理目标。
最后，网点负责人陈菁菁对近期内控检查工作及厅堂服务工作做了重要提示。对于前期检查发现的问题要及时整改纠偏，并在此基础上进一步规范网点制度执行和业务操作，改进完善工作方法，不断强化合规意识。厅堂服务是客户接触网点的重要环节，全网点员工要不断提升服务质量，注重细节，传递温暖，以提高客户的满意度。