“您好，请拿上您的号码，到53-56号窗口排队办理业务。”11月21日下午，清流县市场监督管理局党组书记、局长欧阳盛增及党组成员、副局长赖德仁“变身”办事群众和工作人员，前往行政服务中心市监局窗口沉浸式体验企业设立、个体工商户设立办理流程。
在商事登记综合专窗，欧阳盛增局长首先以群众身份现场体验了网上企业营业执照申办流程，从扫码登录、填写资料、上传文书、提交审核、签字领证…，一系列流程简洁高效，不到15分钟便完成企业登记网上申报。随后，赖德仁副局长又以“窗口工作人员”身份，在窗口工位上，同工作人员一起从受理申请、材料审核、实名验证、打印证照、颁发存档等流程，现场为群众办理个体工商户营业执照。
体验结束后， 欧阳盛增局长还深入了解了县市场监管局驻清流行政服务中心窗口设置、人员配置、服务指南、自助服务事项及办理流程等情况，就目前存在的问题与需求同窗口工作人员进行交流探讨，与并与正在办事的企业群众进行了沟通交流，询问企业群众办事感受，征求改进意见建议，全方位检视窗口政务服务工作作风和办事便利度。并对市场监管局窗口工作提出要求，一是要认真贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，进一步优化办事流程，减少提交材料，压缩办理时限，真正实现“一趟不用跑”，“最多跑一趟”，打造一流的营商环境；二是要贴心问群众需求。一次性告知办事所需要的所有资料，制作清晰明了的办事指南，便于企业和群众知晓了解，为办事群众提供最大的便利；三是要主动换位思考，坚持问题导向，瞄准市场主体登记过程中的痛点堵点难点发力，把“可办”“能办”为“快速办”“智能办”，持续优化办事流程，提高办事效率，做到热情服务，准确指导，为优化营商环境贡献市场监管力量。
下一步，清流县市场监管局将结合主题教育，以“一把手走流程”为契机，大力弘扬“四下基层”优良传统，以服务提升打造更优环境，以实际行动为民解忧办实事，进一步增强企业和群众办事的获得感和满意度。
编辑：邹峥
初审：叶庆茂
终审：赖德仁