装修分期贴息商户上线以来,我行积极探索,紧密部署, 截至10月31日,烟台分行已上架5家贴息商户,共完成5笔贴息交易,总交易额22.19万元。本月我行借助冬季家装节,预计新增上架贴息商户10户。
相比传统的商户贴息,线上贴息更受客户的信任和商户的青睐,能带来利益三方共享。对于客户而言,线上贴息减轻了还款压力,还款账单可直接体现优惠利息,提升了客户体验。对于商户,除了获得我行的装修分期客户资源外,还能提高客单价,增加营业额。对于银行,不仅能带来客户、创造中间业务收入,还能引导客户联动办理对公账户、商户及建行生活等多项产品。
一、省行帮扶,行领导重视。
自双百工程以来, 在省行卡中心大力支持和引领下, 我行认真贯彻省行贴息商户工作要求,在行内制定下发“二-四季度信用卡重点业务配置考核方案”,对商户贴息交易额按普通交易额的1.2倍进行中收奖励。分管行长及信用卡中心总经理在经营形势分析会、重点工作推进会等重要会议多次进行部署调度。
二、上下联动,多部门配合。
辅销团队、网点、支行、市行多级联动,信用卡中心、网金部、办公室多部门配合。
辅销团队协助市行和支行进行商户走访,利用我行的贴息政策和客户资源,开拓获客渠道,利用商场晨会宣讲我行贴息政策。营销成功后,支行行亲自部署,协调业务熟练、配合度高的网点负责后续上架工作,网点也安排专人与商户对接,负责从收集资料、上门拍照、对公开户,直至商户上架建行生活的全流程跟踪。
信用卡中心利用大晨会对各行进行贴息业务培训,对正在上架的贴息商户重点关注,在网点提交协议和商户资料后,及时与办公室和网金部联系催办,如有问题协助网点进行整改,确保商户准时上架。
三、积极打造“商户贴息”特惠场景。
三季度以来,我行积极创建贴息场景,与贴息商户多次合作举办家装节活动,并要求参与我行家装节活动的商户必须上架我行的贴息商户。目前,红星美凯龙商户联盟和嘉禾乐天商户联盟已初步成型。例如,7月25日,城区9家支行联合红美家居等18家商户举办了“来吧,向美而居”家装节活动;9月18日,与当地知名装饰企业嘉保信装饰合作开展了龙卡惠装修秋季家装节活动;10月28日,分行营业部联合嘉禾乐天10家商户开展贴息活动启动会;11月11日,莱山支行与当地知名装饰企业鸿图装饰合作开展了“双11”贴息商户启动会等。
通过以上措施和合作,我行打造出一套良好的贴息商户合作机制,今后我行将继续为客户提供更好的贴息服务,促进商户和银行的共同发展。