有这样一个人，面对群众的不配合，她微笑回应，面对群众的不理解，她耐心解答，在平凡的岗位上，她始终坚信无论生活给予了我们什么，我们都要做骄傲的花朵，纵然零落成泥碾作尘，也要香如故。她以这种信念作为服务群众的宗旨，以这份执着与坚持书写网格里的不凡人生，她就是南街社区网格员唐英。
入户走访，做信息的收集员
要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。她利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。为了保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，她跑遍了网格内的巷道，把汗水洒在了网格内的每寸土地上。她收集了社区居民详实的信息，她把流动人口、常住人口、计生对象、精神病患者、低保对象等信息分类建档，做到了网格内家庭情况清、人员类别清。
乐于奉献，做弱势的帮扶员
一直以来，她把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事用心去做。她不定期为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群送去帮助。小区的王奶奶常年一人居住，行动又不方便，儿女长年在外打工，生病时也无人照顾，她在入户了解到这一状况后，主动上门为老人服务，帮助代购生活必需品。该交医保时，马上为老人代办，家里下水管道堵塞了，她组织网格员共同帮忙疏通，天气变冷了，帮着老人张罗棉衣被褥，老人感动地对左邻右舍说:“网格员热心真诚的服务，让我感受到儿女就像在身边一样，她们就是我的家人。”而类似的好事，对她来说只是工作中的小事，办了多少好事、得到了多少老人的赞扬，她自己也记不清了。
全身心投入，做居民的勤务员
从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是她的职责，坚持做好每一件小事就是她的信念。网格内有谁需要到社区办事没时间，她全权代办，如养老保险交纳、高龄补贴等。不仅如此，她还组织网格内志愿者开展夜晚治安巡逻，有了她组织的这支治安巡逻队伍，网格内没有一起被盗事件发生。同时，她还带领志愿者开展环境卫生大整治、大清扫活动，并积极带头向居民倡导绿色环保理念，号召大家从我做起，从身边做起。在她的带动下，居民的配合下，社区环境有了较大改善。
她始终将群众的冷热挂心上，居民的忧愁记本上，怀着为社会解难、为居民服务的情感默默奉献着自己的青春年华。在网格员这个平凡的工作岗位上，她以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，实现着自己的人生价值。