一直以来，榆山街道会仙山社区坚持网格精细化治理，以居民需求为切入点，将行动切实融入到居民的生活中，知民意，解民忧，主动发现，提前消除隐患。近日，会仙山社区网格员王明晓和王艳在日常走格入户中，接到通达凤凰城B10号楼的某位居民打来的电话，对方语气十分焦急，说自家暖气片管道爆裂，水流很大，漏水严重，想要网格员去帮忙处理一下。王明晓回复会立即赶到居民家中查看情况，并劝解其不要着急，路上，他分别拨打了物业公司、片区供热公司维修人员电话并说明了情况。
到达居民家中后，王明晓发现是暖气片阀门损坏导致的漏水，在等待维修人员的过程中，王明晓用水盆帮助居民清理管道漏水，来来回回清理了10多盆水。半小时后，维修人员到达居民家中，将暖气管道输送口关闭，卸下损坏的阀门。因为居民需要照看家中老人，无法抽开身前去购买新阀门，网格员便主动提出帮助她前往五金店购买。
因为居民家中暖气管道的阀门年代久远，型号十分少见，网格员跑了好几家五金店都没有买到合适的，最终，功夫不负有心人，经过多方打听，终于在城边一家老店购买到了合适的阀门，购买完后网格员快速返回居民家中，并协助维修人员将新阀门安装好。最终，暖气片管道漏水问题得到了及时解决。“太谢谢你们了，要不是有你们，今晚我都不知道该怎么办了，真是太感谢了！”居民感激的对网格员说。
在此次事件中，网格员以实际行动展现了他们的职责与担当。他们不仅在日常工作中认真履行职责，还在居民遇到困难时及时伸出援手，为社区居民排忧解难。他们的付出和努力，让社区居民在寒冷的冬日感受到了温暖与关爱。
下一步，会仙山社区将会继续与物业保持密切沟通，定期检查小区内的公共设施，及时发现和处理问题，以减少类似事件的发生。继续用热情周到的服务，让“暖流”跑到“寒流”前，坚持 “群众利益无小事”的原则，以实际行动温暖辖区居民的心，让这个冬天不再寒冷。（通讯员：王明晓）