为提升运营高级管理人员的理论素质、综合能力和专业水平，11月15日至17日，四川分行举办运营高级管理培训班。省分行党委委员、副行长周忠文出席培训班并作讲话。
周忠文同志肯定了今年以来全行运营工作取得的成效，深入分析了当前运营工作存在的问题与短板，提出了三点工作要求。一是要围绕中心、服务大局，找准定位、把准方位，聚集主责主业，强化担当作为，做到为党委分忧、为基层赋能、为发展助力。二是要围绕全年收官与明年开局，坚持目标导向、问题导向，标本兼治、固优补短、长短结合，重点抓好运营考核、网点现场管理、条线主题教育等十大工作。三是要转变工作作风，以永不懈怠的精神状态，以一往无前的奋斗姿态，只争朝夕、担当作为、奋发进取，为推动全行业务高质量发展提供可靠保障和坚强支撑。
本次培训班上还特别邀请到总行运营管理部领导亲临现场，讲授网点转型、智慧运营体系建设、网点规划与建设、智慧后台建设、运营风险案例分析等课程。本次培训师资优秀、内容丰富、形式新颖。总行领导现场授课深入浅出、提纲挈领、娓娓道来，具有很强的理论性、指导性、针对性，引发学员深入思考与讨论，取得了良好的培训效果。
总行运营管理部网点管理处张景明处长，从人员轮岗和能力提升、网点服务水平提升、服务舆情管理、体验管理等问题分析，提出了推动岗位融合、人岗适配数据支持、农情服务十项工程等解决思路。张景明处长的专业授课，既给我们解决了疑惑，又给我们以后的工作指明了方向。
总行运营管理部业务规划处楚杰处长，从银行业发展趋势以及咨询公司运营管理研究分析，重点介绍了当前农行智慧运营体系所取得的成效，强调了智慧运营、生态运营是运营管理工作的未来发展方向。楚杰处长的授课既有理论的深度，又有现实的温度，对工作有很强的指导意义。
总行运营管理部后台运营管理处张继刚处长，围绕什么是运营？为什么要集中？怎么集中？分析了当前选择集中运营的必然性，同时重点介绍了农行集中运营发展历程，提出了下一步业务集中的探索思路。张继刚处长的授课内容丰富，分析透彻，大家听得十分认真，受益匪浅。
总行运营管理部网点规划处程贯中专家，围绕网点规划与建设，着重介绍了网点建设总体思路及要求，网点选址模型，网点建设形象标准，绿色网点指引等内容，强调网点建设要合规操作，严防风险。程贯中专家的授课清晰明了，重点突出，受到大家的积极好评。
总行运营管理部风险合规处薛玉峰副处长，从运营风险案例分析、运营风险总体状况、典型运营案例分析、风险合规工作重点等四个方面进行讲授，提示大家在“保安全”上要抓住重点，更加关注重要风险、重点部位、重要岗位人员、关键业务环节的风险管理，以及重大风险事件的处置。薛玉峰副处长的授课逻辑清晰，案例详实，通俗易懂，引发大家积极讨论。
培训期间，套开了三季度运营风险分析会，对全行运营风险情况进行了分析，对网点建设及服务进行了通报，并组织开展热烈的现场讨论。运营管理部总经理张明同志要求各行对照当前运营重点工作，制定工作任务表，加强学习，提升素质，提升条线执行力，确保全年运营工作圆满收官。各二级分行运营分管行长、运营管理部主要负责人、单设现金中心常务主任等共计57人参加培训。