中国银行石河子市分行
百日攻坚最美员工【第一期】

员卉
创建于2023-11-21
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金融是国民经济的血脉,是国家核心竞争力的重要组成部分,10月底召开的中央金融工作会议提出以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业;中国银行石河子市分行用实际行动深刻把握金融工作的政治性、人民性,坚定不移践行了中国特色金融发展之路。

全行员工正是推动这一伟大事业的亲历者、实施者,正是我们身边这些普普通通的同事,完成了一个又一个艰巨的工作,攻克了一个又一个看似不可能完成的难点任务,在激烈的同业竞争中夺回了市场份额。

当团场营销遇到开学季,普惠金融发展遇到同业内卷,网点人员紧张遇到大量未成年人集中办卡,开立对公账户上门核实,对账单催收,社保卡、个人养老账户每日突破,涉诈账户亮牌预警……今年的秋季百日攻坚营销的事情显得格外的多,每个人都感觉特别的累……;有些员工连续几周甚至几个月没有周末正常休息,有些员工带病也要坚持工作,因为工作实在太多了,基本所有的工作都要通过营销拓展,打电话、现场走访,拒绝、失败、再遭拒绝、再次失败……无助感、挫败感如扎心般刺痛,客户的不理解,家人的抱怨,心酸委屈的泪水忍不住流下;但工作仍然要继续,唯有擦干泪水继续奋斗。

辛勤付出总会有回报,每日行信群内的晒单就是最好的证明,来自石河子市分行党委的关怀和鼓励无时不刻都在激励着每一位员工,坚持下去,胜利就在前方。


辛苦的外拓营销,换来了丰厚的业绩

行领导每一次的点赞,都是对大家莫大的鼓励

有这样一些员工,她(他)们在百日攻坚中,在各自平凡的工作岗位上默默的付出,却散发出最美的青春底色,她(他)们是:

最美员工— 北二路支行 展淼

作为中国银行石河子市北二路支行的一名综合服务经理,展淼从事网点一线工作十八年,以高度的热情和强烈的责任感,全心全意的服务于一线客户。

白天她热情服务每位客户,并在服务中营销我行各类产品,班后每天坚持拨打普惠营销电话。她的母亲在一个月前不慎跌倒,造成脑出血,在ICU昏迷数日,为了工作孝道两不耽误,每天下了班的她还要去医院看望照顾母亲,她的奉献精神,感染着周围的每个人。

展淼诚恳勤勉,爱岗敬业,燃烧青春,无私奉献;她用专业、优质的服务赢得了客户和同事们的信赖和赞誉;她用自己的坚持不懈的精神,创造出一个又一个的佳绩。她曾荣获“总行级优秀大堂经理”、“新疆分行中银优秀大堂经理”、“石河子市分行高效服务先进个人”“新疆分行中银卓越个人”等荣誉。不惧困难,敢于攻坚,她用行动树立了扎根基层,用心服务客户的最美员工形象。

最美员工— 石河子大学支行   

冯红霞

金秋十月,是一个丰收的日子,对于石河子大学支行来说也是一个忙碌的季节,金秋丰收的同时,石河子大学学生的入学,3000张学生卡办卡及激活任务,大学支行的全员每天非常忙碌。8月分行党委下达重要工作指示,今年团场必须攻坚克难,占领市场地位。大学支行学生卡激活压力重大,两个月全员无休,每日接待量高达200人,周末进校园激活。在如此紧张的情况下,支行员工涌现了一批不怕苦、不怕累的好同志,尤其是理财经理冯红霞。

冯红霞作为支行的理财经理骨干,在支行不但要维护支行的中高端客户,还要协助厅堂激活卡,每天加班任劳任怨,从未喊一次辛苦。虽然身处网点,但心系团场。自团场攻坚任务下达以来,一直在想着如何为团场业务奉献自己的力量,只要有一点闲暇时间,就主动联系团场客户,利用存量团场客户拓展和转推荐,争揽团场资金400余万元。

10月大学校园卡基本已经收尾,冯红霞本人也终于放下心来去医院就之前体检的问题进行复查,然而情况已经恶化,必须要住院做手术,虽然对支行的各项业务还有种种牵挂,但她也不得不听从医嘱。在住院期间,冯红霞仍牵挂着团场客户的业务,此时正值农户出售棉花,为了能与客户继续保持联系,尽管术后创口长达10厘米,她也仅仅只在家中休养了两周后就来上班。上班后她抓住时机,及时联系并邀约团场千亩地以上大户共计7户,预约资金千万元以上。团场攻坚,也许很难,但是世上无难事,只怕有心人。冯红霞这种爱岗敬业、不畏困难的精神,也深深感动了支行的全员,大家纷纷积极向她学习,联系身边的团场客户,为支行团场业务发挥自身的能量。 

最美员工— 开发区支行 李珂

“将心比心”,一直是她的服务理念。客户维护不能急于求成,在任何客户需要之处挺身而出才是经营之道。开发区支行理财经理李珂,在日常工作中紧抓涉农客户及公司代发薪单位,以百分百的热情服务于中高端客户,在工作中任劳任怨,对于行里下达的各项活动和任务均能够认真解读并与同事们共同学习进步,积极学习新业务新知识,投身行内各项竞赛,以专业的知识储备解答客户疑虑。对每位客户都保持热忱,用饱满的激情和真挚的服务来打动客户,在不断地努力下,慢慢与客户成为了朋友,业务之余也会一起分享生活琐事,无话不谈,为中高端客户提供了更加全方位的优质服务和资产配置体验。

自5月至今累计揽储3000余万元,私行客户晋级2户。在分行个人养老金“百日攻坚”方案下发后,她厚积薄发,积极投身各代发薪单位宣传推广,截至11月16日,个人累计开户120户,取得全辖第一的好成绩。她将以持之以恒的韧劲持续做好营销工作,并带动全员勇于开拓,为支行业务发展贡献自己的力量!

最美员工— 天山路支行 石嘉琪

“想客户所想,为客户提供最贴心的服务”,是天山路支行理财经理石嘉琪一直践行的服务理念,自2019年加入中国银行石河子市分行,任职至今短短4年里,她从一名高柜柜员转至现任天山路支行理财经理,期间曾获得2020年新疆区分行手机银行“数赢2022”优秀个人、2022年石河子市分行理财经理“基石行动”青春卓越奖、2022年新疆区分行优秀共青团干部、新疆区分行级内训师等荣誉,在成长的背后,她始终以热诚和真心赢得客户与同事的认可和赞誉。

作为理财经理,她坚持立足本职岗位,强化自身建设,主动学习提升自己,努力考取各类产品销售资质。在2023年石河子市分行团场攻坚战中,她也积极响应分行号召,坚决服从工作安排,认真执行工作任务,在网点领导及同事的支持与配合下,深入田间地头,走访营销客户,截止11月中旬,网点农户发卡量达82张,全量金融资产落地1649万,农贷审批通过350万元,投放180万元。

今后的日子里,她也依旧会做到恪尽职守,踏实工作,每天坚持从点滴基础做起,不断积累优质客群,深入分析客户资源,了解市场形式,加大力度客户挖掘和拜访工作。她相信,多一份努力便多一份回报,在平凡的岗位,亦可书写青春的华美乐章!

最美员工— 普惠事业部 孙瑞章

自2016年8月入行,孙瑞章先后从事过现金柜员、智柜服务专员、对公柜员等岗位,期间他以优质高效的客户服务和扎实专业的业务能力积累了丰富的客户资源,也为后续从事客户经理岗位打下了坚实的基础。

今年7月他通过了行里的竞赛选拔聘任为普惠金融事业部的客户经理。每日清单外呼、上门拜访、指导客户使用手机银行测额已成为固化的工作动作,他也曾遇到过一天测额商E贷7户系统全不通过的尴尬情景,也常遭到客户的无情拒绝;熬夜加班写报告、整理资料更是家常便饭,但这些困难并没有阻挡孙瑞章完成工作目标的决心。同年7月,孙瑞章同志也光荣地加入中国共产党,所以他以更加严格的标准要求自己,不惧困难,勇挑重担,发挥党员先锋模范带头作用。

截止10月末,他所在的百花支行较上年新增普惠贷款投放2444.5万元,已完成全年普惠贷款任务的162.29%,目前排名第一;其个人较上年新增普惠贷款投放2160万元,已完成全年任务目标的360%。在四季度普惠任务年末收官战中,他也将再接再励,再创佳绩。

最美员工— 三山支行 员卉

作为三山支行的理财经理,在日常工作中,员卉能够遵循分行相关工作精神,对标网点自身情况,积极开展营销工作。不管是日常网点理财客户,代发薪客户的营销跟进,还是团场客户攻坚,个老账户预约开户等工作,员卉都能够积极响应,尽管还在哺乳期,她坚持克服自身困难,前往团场寻找获客渠道,努力挖掘客户资源,致力于完成分行下发的各项业务指标。截止目前,实现揽储2200余万,其中农户兑现资金400余万,提升理财及财富级客户8名,私行客户1名,潜力私行储备客户2名,个人养老金账户预约及开户32户。

她始终坚信在平凡之处做出贡献,于细微之处彰显力量,日复一日的坚持,全力以赴的奋斗,一定会在自己的岗位上发出光芒。

最美员工— 分行营业部 李娜

李娜,作为石河子分行营业部主办级综合服务经理,连续十年获得A和A+类员工。多次获得新疆分行和石河子市分行的奖励。2021年她被总行评为“优秀综服经理”。入行以来,她以用心和专业的服务,赢得了客户的信赖和好评。在营业部作为厅堂服务人员,她在高效分流客户的同时,积极营销手机银行、快捷支付、信用卡、个人养老金等产品。

今年1月营业部重装开业,客户量很大,每天都是从智柜排到大门口,厅堂也座无虚席,刚到营业部的她,迅速调整工作状态,每天奔波在厅堂里,在安抚协调客户和激活手机银行之间来回穿梭,咨询业务的客户也时时把她包围着。本年度石河子大学的两次开学之际,客户就更多了,她抓住大学开学的契机,周末很少休息,利用午休和双休时间,积极进行交叉营销,每天激活手机银行,快捷支付绑定都50多户,同时积极营销大学生青春校园信用卡,实现了信用卡发卡百余张。学生多的时候都要忙到八九点,一站就是一整天。通过她坚持不懈的努力和营销,大堂经理考核的各项指标都名列前茅。

每天虽然很忙很忙,但是她秉承着我行做“口碑最佳、专业最强、客户体验最优”有温度的银行,温暖服务从我做起,用心服务客户,用心对待每一位进入网点的客户,关爱老年人,她细心周到的服务得到大家的一致好评。2023年以来,她已连续10个月获得“综服之星”称号。成绩的取得,凝结了她的汗水和心血,践行了她“全心全意服务客户”的初心和使命。未来她将继续立足本职岗位,脚踏实地,行稳致远。

最美员工— 天宏支行 隋军玲

隋军玲,作为中国银行石河子市天宏支行大堂经理。在日常工作中,勇于担当,业务能力突出,专业能力强,她在厅堂管理过程中紧扣条线部门指挥棒。带领支行完成信用卡,手机银行各项任务指标,多次获得业务标兵称号。同时作为一名优秀共产党员,她始终以党员的标准严格要求自己,爱岗敬业,不断进取,吃苦耐劳,在党支部发挥着先锋模范作用。她专业的态度获得了客户和同事的一致好评。

最美员工— 公司业务部 罗潇

11月10日(周五),我行大公司某授信客户提出紧急提款需求。由于该项目关系到八师区域环境治理,八师相关政府部门特别关注,要求限期完成项目电气化建设。为推进项目建设进度,需于11月13日(周一)支付工程款3500万元。由于贷款放款流程复杂,审核严格,客户经理罗潇立即前往单位收集相关提款资料,加班整理相关资料,利用周末时间完成相关系统处理,于周一顺利实现放款,以高效优质服务获得客户的认可。

最美员工— 西小路支行     袁小利

作为石河子市分行西小路支行助理理财经理,袁小利始终坚持以客户为中心,在工作上恪尽职守,热情服务客户。今年7月正式聘为助理理财经理的她,在日常工作中充分了解客户的需求和风险承受能力,然后选择适合客户的投资产品,为客户提供个性化的理财方案。有孕在身的她,克服身体各阶段的不适,举办参与多场形式多样的网点沙龙、代发薪沙龙及社区沙龙活动,同时也坚持做好网点客户的维护。任职以来,举办参与沙龙活动13场,挣揽行外资金1300余万,晋级财富客户3名,理财客户15名,销售贵金属1.5公斤。

即将临盆的她依然出现在社区街道的活动中,我们看到的不仅是她的辛苦,更是她对工作的热爱,对营销的执着,对生活的冲劲,她总结出自己的一种方法,不断实现自我提升与业绩增长。

十一

最美员工— 友谊支行  魏丽

根据石河子市分行党委部署以及重点团场金融资产业务竞赛方案,友谊支行理财经理魏丽反应迅速,立即行动。首先想到的就是通过熟人转介绍联系客户,再到通过各个渠道取得客户信息,利用周未、十一假期,一次次不间断的联系客户,再到实地上门拜访;从多次被拒到建立联系,从初次面见陌生客户到熟悉客户;不厌其烦的多次上门走访,强制休假期间也没放弃与客户的联系,第一时间为客户答疑解惑,最终她以真诚打动客户,赢得客户信任,这一路走来的艰辛不言而喻。

作为单理财经理的网点,在去往团场的路上总能听到她与客户的沟通电话。十月中旬她前往147团棉花加工厂走访厂领导以及交花大户,因加工厂位置比较偏远,物理条件十分恶略,她从早上出发前身体就不适,然而她强忍了一整天,没有吃任何东西,晚上回到家后果然病倒了。同事劝她请假去医院检查,她却说网点人员这么紧张,还要维护新拓展的团场客户,忍忍就好了,实在不行再去医院。她腰间盘突出急性发作,疼痛难忍,平时在网点就站起来走走,用靠垫顶住腰部,去团场地路上也仅仅是用自己的包顶住腰部,继续坚持走访营销。就这样魏丽一直早出晚归,顾不上孩子便由家里人帮忙照看,一门心思扑在团场的攻坚战中。

终于在她不断的努力下,在主管领导的带领及友谊支行全体员工的全力配合下,经过三个月不断的坚持努力,取得了优异的成绩,成功争揽办理团场500亩以上客户借记卡60余张,争揽团场客户资金流4000余万元,提升私行客户1户,财富客户8户,理财20户。

一份耕耘一份收获,星光不问赶路人,时光不负有心人;在平凡中甘于奉献,在辛勤中体会进取,始终如一践行着;她在平凡的岗位上为中行奉献着自己美好的青春,在实际工作中诠释了一名女性员工的风采,永远保持发光发热。

十二

最美员工— 东环路支行  李晓霞

作为一名今年新加入理财经理序列队伍的新人,李晓霞能够快速适应角色转变,在日常工作实践中不断提升自我。她坚信做好客户维护和营销不是只争朝夕,而是日积月累,滴水穿石的一个过程。

在一次网点厅堂分流引导时,她发现一位客户正在询问外汇国际汇款留学费用。出于职业敏感度,第一时间邀约客户来到理财接待室,详细询问了汇款人在我行资产规模以及收款人留学相关信息。通过沟通,了解到该客户在中行仅持有一张睡眠借记卡且丢失,随即李晓霞根据客户资产证明立即为客户办理财富卡,开通手机银行签约理财等功能。随后详细介绍了中国银行留学跨境汇款优势以及业务办理需要资料。由于客户时间紧迫,她耐心准确地指导客户在手机银行上提交了留学汇款业务。

此后通过与客户进一步交流沟通,发现客户是他行私行客户,且名下有对公账户。于是她向客户系统介绍了中行财富和私行等级专属资产配置方案和福利活动。客户表示认可和肯定,当天即从农行转账200万晋级为财富客户。后期通过留学汇款到账及时跟进,沙龙邀约客户及其爱人,提供专属资产配置方案等,经过近半年的持续营销和维护,现客户已成为潜力私行客户,预计年底之前实现晋级。

她一直告诫自己,要做一个有温度的理财经理,聆听客户的诉求,关注客户业务需求,用有人情味的高质量服务去维护客户;要做一个有深度的理财经理,认真学习业务知识打好基础,以专业能力和素养去抓牢客户,以周到细致去服务客户。

十三

最美员工— 西一路支行  杨旭

作为西一路支行的综服经理,杨旭在团场攻坚营销期间,积极主动针对农户贷款开展攻坚营销,累计挣揽农户贷款10户,审批通过1户,金额150万元。

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