在“开放共享,责任担当”理念下,建设银行打造“劳动者港湾”服务品牌。旨在进一步不进网点服务资源共享,增强网点服务社会的能力。根据季节变化,不断丰富港湾服务设施配置,提升服务质量,真正为劳动者提供暖心服务,体现劳动者港湾的社会价值。
向那些奋斗在一线的劳动者们致敬!
他们心地善良、
他们认真负责、
他们不甘平凡。
他们在自己的岗位上,
默默无闻的付出~
服务有起点,但没有终点,也没有边界。港湾虽小,但这是专门为劳动者准备的,代表的是一点善意、一种尊重。提供便捷服务是一种尊重,尊重每一位为社会主义建设添砖加瓦的劳动者。河南路支行营业部通过“向党工作站”造就劳动者港湾全流程、全过程、全覆盖的优质服务,赢得了客户的广泛赞誉和好评。
河南路支行营业部的大堂经理蔡建龙正在帮助一位阿姨办理第三代社保卡,阿姨询问着:“小蔡啊,我再和你确认一下,是这样操作吧?现在我人老了,玩不转电子社保卡这新玩意,你别嫌我问的太多啊。”
“阿姨您太客气啦,下次有问题您说就行,有需要就来找我们。现在天冷了在我们这暖和暖和,累了歇歇脚,渴了能喝喝热水,”
“问的你太多我都不好意思了,现在业务也大变样子,每次我有事第一个想到就问问你,你服务很好,每次都很耐心,我得写个表扬信感谢你!”说着,阿姨竖起了大拇指。
是啊,时代在变,但始终不变的,是河南路支行的服务品质和温度。蔡建龙秉持着河南路支行贴心服务老年客群的优秀传统,常常能看到他为老人贴心端上一杯热水,搀扶老人行走,全程陪护老人,直到老人办理完业务,离开网点。
河南路支行营业部针对近期大量急需上门服务的客户,开辟绿色通道,迅速高效的提供上门服务,近到附近的小区,远到昌吉,乌鲁木齐的大街小巷遍布着河南路支行营业部员工的身影,这是我们河南路支行营业部,对每一位客户的承诺!
一张椅,坐的是责任;
一杯茶,暖的是人心。
河南路支行营业部依托“劳动者港湾”惠民服务品牌,设立老年客户服务专岗,引领指导打造“银发驿站”特色港湾。
结合老年客户服务需求,在网点门口加配扶手、安装求助按钮;更换等候区座椅、配备移动填单台;加配老花镜、血压仪、轮椅等辅助设施,为老年客户在业务办理上提供充分服务保障。
利民之事,丝发必兴
田国立董事长表示:“银行业为服务业,是实实在在为大众服务的机构。能发展至今是千千万万人民群众,为银行的发展铺垫了基础,成就了如今的基业。饮水思源,要心怀感恩和敬畏,始终把人民群众切身利益和安危冷暖至于心中,发展成果要反哺社会,回馈大众。”
作为青年一代的我们,如初春,如朝日,如百卉之萌动,如利刃之新发于硎,人生最可宝贵之时期也。我们始终牢记“为人民谋幸福”的初心,时刻关心人民的温暖,将自身工作和国家战略及民生幸福紧密连接在一起。
为广大劳动者提供了一个“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热”的休憩场所,让广大劳动者感受到党和政府、企业、社会的关心和关怀。
做一个贴心的有温度的银行。在基层劳动者的眼中,银行不在是冰冷的金融场所,而是温情的劳动港湾,即可避一时风雨,又足慰一日辛劳。