随着第三代社保卡的更新换代力度加强，为积极响应工行推进第三代社保卡换发工作，践行惠民利民理念，提高工行客户的服务满意度。11月20日，由琥珀支行牵头联系与长青湾丹陛社区开展合作，并联合河畔新城支行、长安桥支行、紫提东郡支行共同组成上门服务小组携带便携终端，切实推动社保卡换卡活动的实行。
本次活动共为30位居民成功更换第三代社保卡，并开启联动营销策略，在换卡前后共营销三方绑卡37张，手机动户8户，公众号绑卡31张。
在社保卡制卡等待期间，员工们向居民介绍了手机银行的定期存款、转账汇款等使用方法，并向老人宣讲了金融安全小知识，谨防老人陷入金融骗局。在增强对工行手机银行软件了解的基础上，切实提高用户的安全防范意识。
上门更换社保卡这件暖心小事例，不仅凸显了工行以客户为中心的服务宗旨，还彰显了工行的大行担当，传承雷锋精神，提供惠民暖心服务。今后，该行将进一步深挖客户的需求，从一点一滴做起，提供优质服务，承担社会责任，做让人民满意的银行。