2023年11月20日，工行漳州分行营业部组织员工召开周例会。会议由林慧芳副行长和杨夏茜主管共同主持。
会议内容：
一、传达关于中国京剧艺术普通纪念币预约兑换的相关事项。此次中国京剧艺术普通纪念币每人预约、兑换限额为20枚。营业部将严格按照省分行及人民银行的统筹安排及工作部署，结合网点实际情况，积极准备，上下联动，提前制定有效措施，全力做好纪念币兑换工作。
二、林慧芳副行长传达崔航宇行长要求，强调厅堂人员要将三方存管作为四季度重点营销产品，将三方存管营销融入日常工作中，应开尽开；同时要抓住每一场外拓营销拓户机会，力求外拓营销效果最大化。厅堂人员要制定每日个人目标，确保营业部每日营销不少于10户。确保三方存管圆满完成预期任务。
三、林慧芳副行长分析2023年第四季度服务与消费者权益保护管理工作的考核变化并进行讲解，针对易得分的指标进行宣导，鼓励青年员工多投稿，多创新。同时要求厅堂工作人员对照服务要求做好个人本职工作，从服务行为规范、宣传教育、投诉管理等多方面多维度入手，不断提升消费者权益保护水平，切实保障消费者合法权益，助力营造和谐健康的金融环境。
四、杨夏茜主管强调人民币现金是法定货币，是最基础最广泛使用的支付工具之一，公众对现金支付方式高度信任。柜面在办理企业相关业务时，应向企业宣导不得拒收人民币并组织企业单位签订不拒收现金承诺书。
五、集中学习2023年11月远程授权业务典型事例，通过对拒绝案例的学习，杜绝类似错误再次发生。同时杨夏茜主管建议在碰到不会的业务时，可以多和其他支行进行业务交流，加强与省行专业人员的直接沟通。对不清楚的业务要及时请教，获取专业指导。对发生的差错要互相作为经验教训，能够举一反三。
六、市场部叶楚昭副主管针对普惠业务进行专题培训。叶楚昭副主管将全力发展普惠业务的决心传导至基层员工，组织学习“网点➕普惠”政策，强调营销普惠不单单是某个部门的业务，要做好普惠，需要全行员工的共同努力。同时介绍了闽e借、e企快贷、商户贷、种植贷等重点推荐的贷款产品，以通俗易懂的方式教会厅堂人员如何去营销以及常见问题的解答。最后叶主管向大家梳理归纳普惠业务的计价规则，做到业务有认领、营销有台账、全员齐参与。普惠业务的目标是覆盖更广泛的群体，叶主管强调大家一定要熟悉普惠知识、敢于开口，不放过每一个有普惠需求的客户。