为提升老年客户金融服务便利程度与获得感、幸福感和安全感，蔡甸支行营业室开展“以暖心服务、护幸福晚年”关爱行动，聚焦老年群体的金融和非金融需求，弘扬敬老爱老传统美德，为老年客户提供周到、暖心、便捷的服务，做幸福晚年的守护者
2024年2月18日，在朝气蓬勃的早上，我们的大堂经理看见一位客户推着行动不便的老爷爷来网点办理社保卡激活业务，赶忙上去帮忙并贴心的为其指导操作流程，细心的解答老人的问题，引得老人连连感谢，对我们来说这是微不足道的，也是我们必须要贯彻落实的服务态度。相信当我们将顾客至上的理念深入内心的时候，会得到客户不断的认可和鼓励，为我们农行的发展增添一抹亮色。
下阶段，蔡甸支行营业室将持续秉承“以客户为中心”的理念，不断丰富适老助老服务措施，以行动践行责任，传递银行关爱，持续为老年客群提供全面、周到的金融服务，护航老年客户幸福晚年。