天气一天比一天要冷，道路旁的树叶子全都掉完了，北风呼呼的吹，街道上的行人全副武装，帽子、围巾、口罩，捂的严严实实。
这是难得的一个好天气，中午的太阳懒懒散散洒在地上。麟苑支行的营业厅里依然是忙忙碌碌，这位特殊的客户带着冬日里一股凛冽的寒风进入了麟苑支行，王琳行长看到这位坐着轮椅的客户，急忙上前问道办理什么业务，客户讲述完需求后，王琳行长便带领着客户去柜台办理业务。
王琳行长从客户手中接过身份证时，不经意触碰到客户冰凉的手，又转头看到门外冷风袭卷着落叶刮走。便接了两杯热水放在客户的手边，“大爷你喝点吧，暖暖身子！”“谢谢啊，好女女，今这个天是真冷了！我推我们小子走了一路，冻的手疼的，进来办业务还能暖和点，谢谢你的热水啊！”王琳行长说：“哈哈哈，没事大爷，你齐坐着歇一阵，等休息暖和的差不多了再走，现在天气冷了，你们可得穿厚点了。”“谢谢昂，好女女！”
办理完业务后，大爷看着手里的回单不太明白，内勤行长武燕霞正好巡检路过：“大爷你看，这个是你卡里的余额，这个是你今天取出来的钱……”耐心细致的解释逐渐回答了大爷的疑惑。王琳行长也加入了对话，“大爷你们家在哪里了，远不远，要是不方便看我们能不能送送你……”外面的天气依然是寒冷刺骨，但是麟苑支行却是一片温暖和气。
在王琳行长的热情之下，大爷还是拒绝了送他的提议，表示自己家离的并不远，自己走走就到了，王琳行长只好作罢，帮助着大爷离开了网点。“谢谢你们啦！真是好单位了，我们歇的差不多啦，就先走了，你们快回吧！好娃娃们，外面冷！”
门外的风还是没停，日子一天天过去，冬天温度只会越降越低，而农行温暖客户的心却越来越热！农行——真棒！！真有样！！