冬季供热涉及千家万户，是重要的民生工程和民心工程，为积极应对气温变化，全力打好“温暖”守卫战，更好地服务广大居民，近日，徐家湾街道南片区人大代表工作室组织开展“问暖于民，问需于民”人大代表接待日活动，全力发挥代表履职能力，分头行动、助力居民温暖过冬。
11月14日，也就是供暖的前一天，为保证供暖万无一失，徐军代表带领庙张姚社区干部召开第五次座谈会，邀请执法局、热力公司、物业、居民代表参会，会上居民代表提出意见和建议，徐军代表认真听取、记录意见和建议，热力公司工作人员认真、专业地解答居民关于供暖方面的相关问题。接待日当天，徐军代表又同执法局、热力公司、物业实地查看主控室、锅炉房、收费窗口等各环节工作，详细了解供暖锅炉出水和回水温度指标、设备运转以及燃气储备情况，并就目前供热情况与居民进行现场交流。徐军代表建议，要健全完善应急预案，提升突发事件、极端天气应对处置能力，及时受理、处置、反馈群众反映的供热问题，建议热力公司根据天气状况灵活调整送暖时间及温度，以此满足群众需求。
浩华北郡社区利用“人大代表接待日”契机，与居民进行面对面深入交流，倾听民意，汇集民情，集中民智。在接收到居民求助后及时向街道主管领导上报小区供暖问题现状。街道领导与社区书记同往小区锅炉房查看，针对居民反映温度不达标问题，锅炉房工作人员表示：现温度已逐渐上升，如室内温度仍不达标，应检查室内管道是否存在问题。街道领导表示，后期供暖存在的任何问题，应及时上报，做到件件有回音，事事有回应，认真倾听民意，推动问题解决，实现共建共管共享，为居民提供更高质量的代表服务。
秦晋家园居民反映社区西区旧楼统一停止供暖问题和驻地单位中铁十二局西北指挥部在锅炉选址上离居民楼太近2条问题。针对以上问题社区联合业委会、物业、居委代表共商共议，商讨解决方案。经社区与秦华天然气对接，秦华天然气进驻小区，为居民提供免费咨询、锅炉安装、室内改造、天然气扩容等一条龙服务，解决居民后顾之忧，现居民已实现自由取暖。关于锅炉选址的问题社区联合物业与中铁十二局西北指挥部协调沟通，现已重新规划选址。
徐家湾社区居民反映个别楼栋有堆放纸箱的情况，大家共商共议，计划物业下发通知单，告知业主及时清理，社区工作人员、楼栋长入户加大宣传消防安全知识力度。
本次活动共收集意见建议6条，提出解决方案6条，通过开展此次“人大代表接待日”活动，不仅解决了群众所思所急所盼的问题，同时还做到群众诉求件件有回音，事事有着落，让民意更畅行。徐家湾街道南片区人大代表工作室将活动中收集到的意见建议认真研究分析，汇总反馈到相关职能部门及供热企业办理，并做到紧密跟踪督办，切实为群众排忧解难。
