2023年11月20日下午，晋江万达支行一客户手提一袋零钱过来柜台存款，因零钱中有许多残损币且数量多，给机器清点带来极大困难，所以该行只能手工逐张点验。在保证柜面窗口服务通畅的前提下，大堂客户第一时间做好客户分流工作，避免客户等候超时。同时该行3名员工分工协作，对零残币进行人工清点，整理、扎把、打捆、复核，高效率完成清点工作，尽快减少客户等待的时间。同时在业务办理期间，该行工作人员第一时间为该客户及其他等待的客户送上茶水。不仅获得该客户高度好评，其他等待的客户也对我行优质的非金融服务表示高度认可！
银行服务无小事，零币兑换暖人心。只有把客户的每一件小事都当做大事来对待，才能充分赢得客户的信赖。今后，万达支行将继续致力于创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，通过贴心便捷的现金供给服务解决客户难题。不忘初心，从客户出发，满足客户需求，解决客户难题，全心全力为客户办实事，用实际行动践行“服务至上客户至上”理念，继续为广大群众提供更加优质的金融服务。