为进一步提高12345市民热线工单办理质量和办理水平，同时积极发挥社区物管委职能，2023年11月20日下午，珑岸社区召开专题会议，针对热线工作涉及物业管理相关问题进行研讨。社区张书记、中海物业王经理、物业主任和管家、社区12345工作人员参加会议。
与会人员针对社区所涉及的店铺门前停车场规划引发的投诉问题、社区卫生清理问题、珑岸五期垃圾中转站噪音问题等物业服务项目进行积极探讨，大家根据社区实际各抒己见，充分交流，为进一步提升12345热线物业服务水平夯实基础。
珑岸社区张书记就12345市民热线物业管理工作提出几点指导和要求:
一是牢固树立以人民为中心的服务宗旨，以“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”为工作标准，提升物业的服务和管理水平。
二是规范工作流程。物业和热线工作人员要遵照事实，态度认真严谨的回复工单，全力争取群众对服务过程和办理结果双满意。
三是物业和社区要加强联合，共同努力让社区和物业的服务工作"贴民心、顺民意"，切实增强群众对美好生活的获得感、幸福感。