建行卫清路支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了服务辖区居民们的认可和好评。
近日，建行卫清路支行来了一位老年客户，客户告知工作人员需要打印其老伴交易明细。按照业务规定，打印交易明细只能由本人持有效身份证件办理。但是因为持卡人年龄较大，行动不便，无法亲自到柜台办理业务，客户又急需交易明细交给社保中心用于来年养老金发放，用于生活开支。
了解到这一情况后，网点负责人主动提出上门为老人服务，和大堂经理前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、按手印、拍照等流程，然后由老人老伴回到银行网点成功办理明细打印，得到客户的高度赞扬!