沂源农商银行城区支行积极响应人民银行打造“适老化”现金服务品牌工作要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，从细处着手，坚持将合规制度和人性化服务相结合，把做好老年人现金服务作为践行金融为民服务理念的重要抓手。
近日，城区支行运营主管接到三岔支行运营主管的电话，称有一客户近90岁了长年卧床不起，近期社保卡因保管不善丢失，卡内两万多元，老年人着急提取现金用，三岔支行为老人提供了上门服务，但是由于该客户社保卡密码多次输入错误被锁定，只能来开户行城区支行办理挂失补发业务，得知这一情况后，运营主管立即联系客户，引导客户携带相关材料到厅堂，并本着老年人优先办理原则，在业务繁忙阶段为客户开通绿色通道，让客户在当日顺利办理完成此项业务，并提取部分现金。
沂源农商银行城区支行将不断加大创新服务，围绕老年客户群体需求，通过上门服务，开通绿色通道等方式，提供人性化服务，解决实际问题，提升客户体验。