近日，张大爷来到我网点要求办理个人信息修改业务，要求必须到柜面办理并打印回单。个人信息修改本是常见业务，但客户却一再强调要打印业务回单，表示另有用途，这让客服经理起了疑心。经过详细询问，原来该客户加入了一个微信群，群里一直有人在鼓吹要抓住最后的赚钱机会，先认购他们的原始股，再投资数字货币，最后一起投资养老产品，到时候公司发展壮大上市之后一定能够发大财。而为了认购原始股，必须要按照对方要求到银行修改个人信息后上交业务回单，才有资格认购。
我行客服经理立刻对张大爷进行了风险提示，告知其因个人信息外泄而可能造成的损失，经劝说后客户醒悟过来，感谢了我行工作人员。
案例分析：
这是一起典型的网络诈骗，诈骗分子利用老年人金融知识欠缺，容易轻信的特点，打着高科技的名义，通过暴富诱惑，诱导老年人上当受骗。近年来诈骗手法不断更新，并向精准化诈骗发展，给消费者造成较大资金损失。
温馨提示：
老年客户一定要提高警惕，谨防遭遇诈骗。
1、切勿通过来历不明的渠道，轻易涉及金钱往来。
2、个人信息不要外泄，增强账户安全意识，妥善保管银行卡、密码、验证码以及其他支付工具。
3、投资理财应通过正规途径了解相关金融知识，面对各种网络投资理财推销，要拒绝高息诱惑，谨防上当受骗。
4、如遭遇诈骗后应及时报警，收集被骗过程的汇款凭证、通话记录等相关信息，尽量挽回损失。
5、作为老年人子女，除了自己注意防范电信诈骗外，应积极主动向家中老人传授防诈骗知识，为我们的长辈筑起防诈骗的知识围墙。