11月12日凌晨，在完成一日工作后准备下班的我们，突然接到要加开热备动车D9377、D9379、D9381次准备转送受天气影响迫降在吐鲁番交河机场的滞留旅客返回乌鲁木齐的通知。对于动车队的每一名工作人员来说，乌鲁木齐一旦下雨、下雪就是命令，随时做好启动“空铁联运”应急预案的准备。
“空铁联运”是指航空运输与铁路运输之间协作的一种联合运输方式，参与者包括民航机场、航空公司、铁路系统等。“空铁联运”的实施从一定程度上减轻了复杂天气下的航班保障压力，节约了运行成本的同时，也为旅客的安全顺畅出行提供了保证。
每年冬季，乌鲁木齐大雾多发。2014年兰新高铁的开通，让吐鲁番机场凭借地利优势及交通优势，成为乌鲁木齐地窝堡国际机场的备降机场，为旅客继续快速抵达目的地创造了良好的条件。一旦出现大雾、大雪等极端天气，乌鲁木齐机场无法乘降时，航班可备降至吐鲁番，再通过“空铁联运”，让旅客从吐鲁番机场起飞或出港，减少等待时间。
动车队干部职工在接到调度命令后，干部全程添乘，第一时间进行三乘会议，布置任务分工明确。上车后检查餐料是否充足，是否在有效期内。
车门口对重点旅客做好帮扶，询问旅客是否有同行人，到站后是否需要轮椅协助出站。
为车厢内的每一名旅客送水到座，提升旅客乘车体验，天色虽然很晚，但是姑娘们的热情不减。
夜色已深，乘务员为带儿童的旅客轻轻的盖上防寒毯，一路的奔波劳累在这一刻可以稍事放松，坐上动车的这一刻回家的距离越来越近。
11月12日凌晨“空铁联运”动车组在2时 59 分、3时 59分、4时59分到达乌鲁木齐，三趟动车共运送1594名旅客安全抵达。
到达乌鲁木齐虽然已经是深夜，寒风刺骨，但是因为有动车队的每一位工作人员热情服务，让旅客缓解了恶劣天气下无法正常到达目的地的焦虑，让家人的等待不再漫长，这个冬天会因为有我们的陪伴，让每一位旅客感到更加温暖。