农业银行坚决贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求，一直以来持续加大减费让利力度，出台小微企业和个体工商户支付手续费、ATM跨行取现手续费等一系列降费措施。全行上下协同推进各项降费政策落地见效，为更好支持实体经济发展贡献农行力量。
精准定策，多措并举增力度
在严格落实支付服务降费政策各项要求的基础上，在优惠力度、优惠范围等方面进一步加大举措。如：针对小微企业和个体工商户单位结算账户开户费优惠账户从倡议书要求的首个（或指定一个）账户扩展到全部账户；主动免收小微企业和个体工商户国内信用证付款手续费、银行询证函费，对外汇资本金账户和外汇结算账户开户手续费实行五折优惠；推出新开账户特惠套餐等。
加强宣传，多渠宣贯强引导
农行通过在网点摆放宣传折页、张贴公告、播放宣传标识，以网点为阵地开展常态化宣传；利用微信公众号等线上渠道，扩大宣传范围及宣传效果；安排专人进企业、进园区，或通过电话联系有意向的企业，宣传降费优惠政策，做到有重点、有针对性的宣传。
督查培训，抓好服务提质效
动态监测降费规模，掌握政策推进落实效果；以网络培训、宣讲视频、应答手册、全员测试等多种方式持续抓好降费政策培训，确保基层员工“人人明降费、个个详解答”；按照“不打招呼、不提前通知、不听取汇报、直奔网点、直达现场”原则，暗访辖内所有网点，杜绝“政策未张榜、未公示、未主动告知、员工不知情、变相收费、隐形收费、应降未降”等问题。降费政策实施以来，网点人员积极履行客户告知义务，能够准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，客户知情权和选择权得到有效保障，支付服务质效不断提高。