尊敬的业主：为了创造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境，不断提高我们的物业服务水平，先将我们11月13日至11月19日物业服务工作报告体现于您，以便您认识、监察我们的物业服务工作敬请您提出宝贵意见。
（一）客户服务
1. 客服服务中心本周共接待来访、来电人次789次，受理居民各类诉求29件，含入室维修15件。
2.进行居民楼内日常巡视，物业服务中心对占用公共区域摆放个人物品张贴清理堆积杂物通知，清理期限到期及时进行清理。
3.召开晨会、工作例会对安全、客服、工程、保洁、绿化等工作进行汇报总结，尽早发现问题尽早解决；同时对今后工作进行安排部署，确保各项工作顺利开展。
（二）安全秩序维护
1.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
2.清理小区内乱停乱放非机动车，将未按规定要求摆放的车辆进行统一摆放至规划区内，维护小区内停车秩序。
3.对小区电梯轿厢内的小广告进行清除，维护电梯卫生环境。
4.巡视过程中发现小区电梯面板发生损坏，对电梯面板进行更换，维护电梯秩序。
5.物业服务中心对地下违规停车的车辆进行贴条提醒。
（三）环境绿化维护
1. 每天按照服务标准做好环境卫生清洁，对垃圾桶站进行蚊虫消杀，防止病菌滋生，维护小区环境，提高居民生活质量。
2.物业服务中心对小区内楼道进行清理打扫，维护小区卫生环境。
3.秋冬来临，落叶增多，小区物业服务中心对落叶树枝进行清理打扫，维护小区环境。
（四）设备设施维护
1. 按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理。
2.对小区水池中地面损坏部位进行全面修复，全面改善小区的环境卫生，提高居民幸福指数。
3.定期维修保养小区电梯，遇到电梯问题及时解决，维护居民安全。
4.对小区内损坏的消防火栓玻璃进行更换维修，大大提高小区安全系数。
5.对小区内二号楼西南角地线箱除锈喷漆，提高了小区环境水平。
6.物业服务中心对小区五号楼的前后绿化带全面铺设了挡水花砖，有效防止绿化带的植物被雨水侵蚀，大大提高小区居民的居住环境，提高小区居民的幸福感。
当凉风与秋雨结伴,
当黄叶与晨霜牵手,
当蔚蓝与金色接壤,
温馨的季节飘然而至,
冬天来了,
天气凉了,
霜降之日,
问候到了:注意保暖哦！