领导关注
分管行长胡青松莅临新余市分行指导工作，纪老师对网点环境整改情况等方面进行详细汇报，随后与胡行长共同巡视内外部环境，对环境卫生、硬件设施等进行查漏补缺。感谢胡行长高度关注本次项目及助力网点硬件整改，新余分行定能优上加优！
晨会
⭐️领导关注⭐️
💕胡行长高度关注本次项目导入，在晨会开始前与纪老师共同对厅堂硬件设施、标识标牌巡查，针对网点不足点逐一梳理记录，推动后期整改工作有效落实。
☀️晨会☀️
🔅🔅美好的一天从晨会开始。小伙伴们列队整齐迎接新的一天。襄佐纪老师、内训师许老师、新余市分行全员共同参与。
💕纪老师首先进行简单自我介绍，并讲解晨会观摩到的流程与氛围，梳理问题点并给予针对性建议。随后，纪老师带领大家完善晨会内容；
✅列队问好，整齐排列，热情问好。
✅你我相互监督，每天前进一步。仪容仪表自检、互检、巡检。
✅依次汇报业绩。
✅主任强调重点营销内容；
✅带领大家进行柜面七步曲演练；
✅互动小游戏活跃氛围；
🌱🌱庄严宣誓：我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务，强我农行，报效国家！
🍃🍃在响亮的口号中结束今日的晨会：爱我农行，追求卓越！加油！
⛳️巡检⛳️
✨✨晨会结束后，纪老师与厅堂客服经理罗涵文对厅堂内外部环境卫生巡检，检查绿植是否存在枯枝黄叶、灰尘；公共教育区书籍摆等。
环境对标
襄佐金融纪老师与内勤行长彭云鹏、网点负责人吴主任、内训师许老师进行环境对标，对网点标识标牌、网点内外部环境卫生、设施进行逐一检视，对标识缺乏等问题进行梳理，出具《环境整改一览表》，为网点内外部环境整改提供工具抓手与管理基础。
负责人沟通
纪老师与网点负责人吴主任、内勤行长彭云鹏、内训师许老师针对晨会内容进行沟通，从晨会流程规范及开门迎客方面存在的问题点逐一梳理并给予针对性建议，结合上午硬件环境巡视情况，梳理整改清单，探讨硬件整改方案；并针对奖惩机制方案、6S整改实施及夕会开始时间、内容进行商讨。
岗位辅导
纪老师一对一辅导保安人员，详细讲解保安人员日常工作情况，并对保安仪容仪表、三姿规范、保安职责、指引性手势及服务用语等进行优化辅导，提示安保用具具体摆放位置以及厅堂形象维护。
环境整改
下午客流低峰期纪老师和保安保洁人员、客服经理喻小梅、陈春平进行巡查网点环境，对厅堂柜子、抽屉、填单台进行整改，并对过期折页整理，持续优化整体厅堂环境，给顾客营造良好的到店体验感。
厅堂观摩
厅堂流量高峰时期，纪老师在厅堂观摩各岗位工作状态，对存在的问题进记录，便于夕会对各位岗位进行纠偏辅导。
纪老师在高柜空挡时期与客服经理陈明进行沟通及时纠偏，提升厅堂服务规范化，加快网点服务标准化步伐。
服务亮点
客服经理喻小梅、李国雄在厅堂值守期间关注老年客户，并主动为老年客户倒上“一杯温水”。随后保安人员看到老年人下台阶行动不便，主动护送老人下台阶并且目送老人离开。为他们的贴心服务点赞！👍
夕会复盘
👏👏新余市分行运营管理部经理李志军、新余市分行内训师邹琳、新余市分行营业部分管行长胡青松今晚在百忙之中，特意前来参加今晚市分行营业室夕会。
⛳️一天忙碌工作结束了，伙伴们依旧活力四射的状态参与今晚夕会。襄佐纪老师带领我们新余市分行营业部内训师许老师、其他四个网点行员代表以及营业室全体行员共同参与今日夕会培训。
【领导讲话】
⛳️市分行分管李行长对襄佐项目组老师的到来热烈欢迎，强调本次导入工作的重要性，鼓励全体员工珍惜本次导入机会，要求网点负责人起到推动引领作用，躬身实干，全体员工心往一处想，劲往一处使，形成推进落实工作的强大合力。在导入期间多学多问，将所学内化于心、外化于型，规范言行举止，提升服务意识与服务质量，并预祝本次导入工作圆满成功。
【内训师开场】
⛳️ 为提高内训师不断上课技巧，今晚内训师许老师在下午的学习后，主动提出从基础的课程开场讲，首先感谢纪老师的远道而来，希望大家珍惜培训机会，认真听讲、认真学习，将所学发挥到实际工作中。
【老师培训】
⛳️ 首先纪老师进行简单的自我介绍，为了更好的了解和认识大家，纪老师邀请全员依次上台进行自我介绍，相信大家也在自我介绍中掌握介绍的技巧，让别人快速的记住自己，大家欢声笑语开始了今晚的夕会培训。
⛳️ 纪老师根据“2023营业网点服务检查标准”对标硬件环境以及厅堂服务存在的扣分点，纪老师通过照片形式引入，与员工逐一分析图片和视频中存在的扣分点，全员积极参与提出问题，现场氛围十分活跃，同时纪老师将我们的标准做法和要求告诉大家，并要求全员记录。
⛳️随后纪老师总结今日白天现场观察存在的6个比较重要的问题点，比如晨会纪律性，开门迎客问题、叫号、带客操作、服务用语等，对此纪老师要求明日晨会时间更改为8点半、开门迎客规范化；接着纪老师希望大家在服务客户时：请字当先，谢字收尾。
【晨会、开门迎客演练】
⛳️ 纪老师组织全员对标准晨会流程，进行一一梳理，带领全员从队形、站姿、流程细节等进行晨会演练，并安排好明天的晨会主持人。
⛳️随后纪老师带领大家对开门迎客进行情景演练，最后纪老师强调，明日全员站姿需规范，从晨会到开门迎客再到工作，都希望有所提升，真正做到“一言一行”树立农行形象，“一心一意”为客户服务。
夕会结束后，纪老师与大家进行各区域6S整改，针对环境存在的不足之处进行优化整理，给客户一个良好的体验环境。今天新余市分行营业室的同事们辛苦了，相信我们的努力会换来客户的满意，为大家点赞！
襄佐寄语
以优质服务树良好风范，用真心诚意赢客户感激，服务只是更好，不是最好；满意没有终点，只有开始；日日行，不怕万里路，常常做，不怕千万事。