临近年终岁尾，开发区农业银行哈尔滨路支行外洒落的银杏铺满了初冬的颜色，在这即将落雪的时节，以飞扬的路径演绎着室外寒风席卷的痕迹，天冷了。
保安大哥推开门，冷空气霎时间打破了屋内的温度，工作人员也迅速绕过接引台，一个箭步上到门口处。一位老奶奶拄着拐正颤颤巍巍地登上网点门口的台阶。
一手托着手肘，又虚环着后身，工作人员搀扶着老人慢慢走向休息区坐下。掌温沁染着裹挟了寒气的外衣，并着递上的热水将室内的暖意拥满老人的身。
“阿姨，您是要来办什么业务呀？”半蹲在老人耳畔，工作人员细细问着。
“我不搬家！我就住后头！”显然，老人耳朵有点背。
“是，您就在附近住。我是说，您过来是做什么呀？”工作人员的声音又放大了几分。
“我来干嘛啊，我给我儿打钱嘛。”老人将手里记下信息的纸连同银行卡一齐塞给工作人员。
从填单台上取来纸笔，拿过花镜，又找了本宣传册垫着一并托给老人。工作人员对着业务申请表上的格子指导着，这一栏是姓名，那一栏写“身份证”三个字，待到地址时，老人却又是忘了小区名字的写法，执笔的手悬在纸上打着颤。“姑娘，我住城润万家，你帮我写，我不会。”
工作人员接过笔，拿来一张空白业务凭证端正写了几个大字，想请老人抄上。
“姑娘，你来写，我相信你。”
“阿姨，我们不允许代写。您来，我教您。”工作人员半搂着老人身子，从身后握住手在白纸上写了几遍，又请老人自己试着写，反复几次终于能独立写完自己的住址。
边写边唠起了家常，原来老人的儿女在外务工，尽管不能常回来探望，却也是十分记挂，从全国各地发来的快递，供着母亲一应生活用度。老人亦是惦记着远方的孩子，常借口着给孙女的钱不许拒绝去补贴辛苦打拼的儿女。
填好了单据，搀扶着老人来到柜台前，在柜员与大堂的配合下业务进展得十分顺利。见密码器被盖得严实，柜员便寻着记忆画出了密码键位，请老人比照着放大的图片输入密码，顺利完成了业务。
搀扶着将老人送出网点，却又被拉住手，老人亲昵地看着工作人员说道：“我的孩子啊，也像你们这么大了，看到你们，我就想起他们啦。”眼角细密的纹路如同她手上的风霜，慈祥中镌刻着辛勤。“添麻烦啦。”
“应该的阿姨，您老好好的，有事就过来，我们都是您的孩子。”工作人员亦是笑着回应。应该的，这是哈尔滨路支行人应有的服务，是农行人一以贯之的服务准则。
浓情于心，志远相伴，我们一直在路上。