抓住日常机遇 搭建常态沟通---分行营业部吸存他行存款5500万

善建者行
创建于2023-11-20
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    为紧跟市分行团委部署,紧跟市分行党委指挥棒,增强业务发展全局观,为全行争市场。汕尾市分行营业部在上级领导部门的协助下,结合客户需求及愿景,成功营销他行私人银行客户5500万存款。

    此次营销的成功,在于营业部抓住了客户真实心理需求,抓住了不经意的机遇,并迅速搭建平台,进行了常态化的沟通交流。

    该客户与我行的初次见面,是源于一次转推荐,营业部主任陈琦听闻客户为汕尾市某建设公司的执行CEO,在初次添加微信后,通过沟通了解到客户已是他行私人客户,但其名下资金由于公司频繁投资需要,并未进行长期的多方面理财。

在交流过程中,陈行、施行并无功利性的跟客户宣传我行的理财产品,而是从当下较热的新闻、政策局势等,让客户发表自己的观点,加深了对客户的了解。言语中谈论到客户的子女教育,客户表现出对其子女的重视及培养,陈行、施行也与其交流了经验之谈。你来我往中,客户感受到我行对他的尊重及理解,当即于我行办理了储蓄账户。

        经过此次短暂交流,陈主任认为该客户潜力巨大,迅速上报市分行党委,并开展了长达半年的客户维护工作。

       团队的力量是强大而有力的。在上报重要客户后,市分行党委高度重视,及其关注客户动态,市分行党委书记王行、党委委员尹行,机构部卓总等携陈行多次上门拜访客户,在多次推心置腹后,客户渐渐放下警戒心,信任建行的服务,愿意了解我行具体与其公司预期可合作的项目等等。分行营业部从客户的整体情况入手,从年龄、职业以及子女规划等等,帮客户进行了一个综合的配置建议,了解其真实的需求不是为了获得多大的利益,至此,客户于五月汇入两千万支持我行存款增存工作。

    5月后,分行党委及机构部、个金部负责人等也常与陈行、施行及客户经理等多次上门拜访客户,为其送去节日的祝愿, 倾听客户的故事、感悟、经历,并诚挚邀请客户来营业部品茗,探讨最新金融动向等等。今年9月,客户携其儿子至我行,通过细枝末节的关心及抓住客户稳存款,低调做事的性格,客户十分满意,让其儿子与我行开立了一类账户及社保卡,客户本人转入500万再次支持营业部存款。

    经过多次对客户大额资金只存入活期,利息较少的情况表达遗憾,客户主动询问我行是否有易取易存的理财产品,营业部领导班子迅速反应,营销客户可将资金存入通知存款,客户表示需再次了解,但已应允将他行3000万的资金转入我行。客户的极大信任,是对我行工作及服务的高度认可,“并不是为了要利息,而是你们行的服务及真诚打动了我,让我在说一句话时你们就帮我考虑了方方面面。”,客户如是说。

    能够成功营销个人存款5500万,这离不开分行领导的高度重视,各部门负责人的协助配合,更离不开分行营业部所有人积极响应领导指示,至始至终贯彻以客户为中心的理念,以水滴石穿的毅力及真诚待客的心理 跑赢了时间,赚得了先机,分行营业部将进一步发扬艰苦奋斗精神,勇创市分行高质量发展之路。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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