政通路支行于周六下午时分接到网点对公客户区住建委的电话，急需支付一笔征收补偿款到个人账户，同时要求在规定时间内实时到账。此笔款项的支付受到区级领导及各部门的高度重视，资金本已到达该单位下属机构的其它商业银行账户，由于该银行无法在非工作日时间处理公对私业务，故客户将资金转入我行，向我行寻求帮助。
因为是周末，涉及人行系统关闭且远程授权业务受限，网点负责人李宏伟在接到客户电话后第一时间便联系了运行管理部及机构业务部，协商出柜面及网银调额两种处理渠道，以备突发情况发生。同时安排客户经理及时对接客户进行资料整理，将前期准备工作做足。
周日网点营业前，网点负责人、对公客户经理及对公业务柜员便提前到岗迎接客户。在客户到达网点后立即梳理客户资料处理此笔汇款。终于在客户提出的时间内成功汇出了此笔款项，并且实时到达该个人账户。
此举获得了客户的极大认可，客户对我行应对突发情况的反应速度和反应能力表示高度赞扬。此次事件的处理彰显了我行的大行担当及社会责任担当，政通路支行也将继续努力，不断提升自身的业务水平，急客户之所急，为成为人民满意的银行而不懈奋斗。