为进一步践行“以客户为中心”“以人为本”的服务理念，不断提升网点竞争力，沙河口玉华支行全体员工在优化行容行貌、激发自我奉献、提升服务质量等方面不断努力，竭尽全力为客户带来最优质的金融体验，用优质服务的洋洋徐风赶走冬日的凛冽。
优化行容行貌，营造舒适环境。在硬件方面，利用班前时间检查整理智能机具、海报、折页等物品，及时添加、更换、补充打印纸、信封等易耗品，在保障业务顺利进行的同时为客户提供舒心的服务。在软件方面，员工在晨会上互相检查仪容仪表，佩戴领花、领带，鼓励每一位员工以专业、整洁的形象接待客户。
激发自我奉献，温情三冬暖。玉华支行把为客户做实事落实到每一个细微之处，只要是客户的委托，不论大事小情均放心上。鼓励激发员工自我奉献精神，传播昂扬的正能量，及时回复客户信息、解决客户问题，利用班后时间为客户清点零钱，努力抽派人手为客户提供上门服务。我们始终用自己的方式去表达工行服务的真诚和温度。
提升服务质量，有声胜无声。对于客户的需求，及时解决反馈，做到事事有回应。我们不仅仅是服务的执行者，更是问题的解决者，主动获取客户反馈，及时调整服务策略，提升客户满意度，为客户提供卓越、可靠、令人愉悦的体验，持续推动客户体验的升级与提升。