为响应医院优质服务的号召，进一步在科室层面深化落实护理部强调的优质护理服务内涵，我们康复医学科病区以患者需求为导向，结合科室特点，将人文护理融入其中。内化于心、外化于行，继续提高护理服务“温度”，努力打造“心心向融，医心医意”的服务品牌，提升患者的就医体验。
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一、干净整洁的病区环境
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科室护理姐妹积极运用“6S”管理程序每日对办公室区域、病区进行整理、清洁、清扫，不但给医护人员提供了一个干净整洁的办公环境，又保证了患者安全
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二、完善各种标识，确保患者安全
为保证患者安全，科室按照医院及护理部要求张贴多种温馨提示牌；“小心跌倒，小心台阶，小心烫伤，防跌倒坠床”等安全警示牌,不仅起到了警示作用，还为陌生的病房增加了一丝温度。
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三、便民服务，方便患者
针线盒、指甲剪、梳子、一次性剃须刀、纸杯、吸管，这些平常不起眼的小物件在我们护士站的便民箱里每日可发挥着不容小视的作用，得到了患者与家属的一致认可及好评。
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四、普及健康知识，拉近护患关系 健康教育多样化，不仅有医护面对面的宣教，还制作各种疾病健康教育二维码特别是手术健康教育短视频二维码等。
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1、健康教育处方
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2、护士长进行疾病相关知识宣教
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3、健康教育二维码
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4、录制的专科疾病宣教视频
五、苦练内功 提高专业知识
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每周雷打不动的业务查房
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六、实施人性化管理，细节服务护理管理
着眼细微之处 努力打造“心心相融 医心医意”的护理服务品牌
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七、科室文化建设
没有满意的护士就没有满意的患者
科室每一位小主都有自己专属的保温杯“温暖胃 温暖你”
护士节医师节怎么少的了甜甜的蛋糕和漂亮的鲜花
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“爱在左，情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花烂漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得疼痛，有泪可落，却不是悲凉”。或许，这就是对优质护理服务工作内涵最好的诠释
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一切为了病人，一切服务于病人，为病人提供优质、满意的护理服务，是我们康复医学科病区全体护理人员的服务宗旨。
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