为加强全行内训师队伍建设，发挥内训师在淬炼组织智慧、传承企业文化中的传帮带作用，11月16日-18日，济南分行组织2023年内训师综合能力提升培训班。济南分行党委委员、副行长徐之涛出席开班仪式并作重要讲话。
徐行长要求参训人员认识内训师团队建设的重要意义，明确新一代内训师的使命和责任，认真学习，积极思考，并学以致用，切实提升自身转培训能力和营销水平，迅速汇聚成一支专家型、实战型、创新型尖刀队伍。省行个人金融部专家讲师，市行个人金融部负责人，章丘支行负责人，37名内训师参加培训。
“输入+实战+产出”
本次内训师培训采用小班化教学，以打造“站起来能讲，坐下来会谈，走出去能营销，回来后能实操”的内训师队伍为目标，不仅开设了针对性强的《内训师角色定位与精彩呈现》、《步步为营-客户维护技巧与实战》等内部师资课程，还邀请外部师资以国际通用的培训师职业训练标准为基础，从培训专业认知、课程掌控互动、专业课件美化、讲台风范展示、教学呈现设计、自我修炼学习等维度，综合提升内训师的培训技巧与专业能力。培训设置了实操性强的小组研讨、案例展示等环节，旨在帮助内训师们克服本领恐慌。整个培训安排紧凑高效，注重效果的评估和反馈，8名学员参加了现场授课试讲，同时随堂产出了37门业务类微课。
“输入”赋能，以师代课
培训特邀省行个人金融部路鹏程经理共同设计培训项目，突破传统与固有模式，培训以内训师培养为主，带动课程开发与实战能力提升。培训班由路鹏程经理的《内训师角色定位与精彩呈现》拉开序幕，首堂课带各位学员找准内训师引领者、倡导者、推动者、监督者角色的定位，如何从网点六大营销模式着手展开内训师“枢纽”工作，让各位学员认识到作为一名内训师除了要拥有丰富的知识和经验外，更重要的是持续学习能力和自我提升能力。
第二门课程由济南分行个人金融部资深专员俎静为大家带来《客户维护技巧与实战》，从了解客户、客户需求分析以及客户长期经营管理着手，结合自身多年的工作经验为学员们带来了深刻的一课。把所想写出来，把写出来的讲出来，把讲出来的做出来，这是一名内训师的软实力，更是“师课共建”内训师培养与课程开发共同建设的核心要义。
外部专家戴国强老师通过两天的时间为大家进行了《课程开发与授课技巧》的授课。从“编、导、演”三方面着手为各位学员带来了课程开发与授课技巧的课程。通过沉浸式交互式课堂体验，让学员在课堂中“想起来”“做起来”“练起来”，进而带动和感染学员将课堂中的体验延续到培训之外。
“实战”赋能，以课带师
通过课堂“实战”的方式，以课程开发带动内训师培养。训前对参训学员的实操能力进行了摸底调研，根据学员实际情况，打破原有支行与岗位的组合，按照“一帮一”结对子的方式对学员进行分组。
各组相互取长补短，紧跟老师授课节奏，结合自身专业所长，聚焦业务具体流程和应用场景，确定授课主题，拟定课程结构，积极把握每次现场实战演练的机会，与老师高效互动。
“产出”赋能，师课共建
将培训成果转化为生产力的最佳答案是实践。培训第一天晚课，学员们结合所学内容，进行个人风采展示。对很多“新人”内训师而言这是走出“舒适圈”的第一步，学员们互相鼓励，取长补短，老师现场点评，提出修改意见与建议。
培训期间，学员结合自身岗位经验每人制作一门微课。授课结束后，8位学员通过试讲的方式进行了教学模拟演练，评委们从现场讲授、课件制作、互动控场、逻辑思维、课程适用程度及专能力等角度进行了细致点评，并有针对性地提出改进意见与建议。
案例随机展示：
一组张旭（历城支行）课程题目：以礼规行 礼遇未来
二组胡家齐（历下支行）课程题目：强化合规意识 严守合规底线
三组王帅（银河支行）课程题目：拒绝躺平，拥抱变化
四组梁珊（自贸区支行）课程题目：存量掘金 分而治之——存量客户的管理与分层营销技巧
五组高欣（天桥支行）课程题目 ：疏通金钱堵点，迈向富裕人生
六组颜晓彤（分行营业部）课程题目：厅堂战争——拉新促活的冲刺比拼技巧
主动展示：
六组张雪晴（商河支行）课程题目：业绩倍增-属于你的分层管户时代
五组王大正（济阳支行）课程题目：品围人生 意棋风发
验收环节
本次培训根据课堂表现、理论考试、案例展示得分最终评选出了十名优秀学员和两个优胜小组。
优秀学员
薛明泽（市中支行）
胡家齐（历下支行）
王大正（济阳支行）
张泽慧（历城支行）
宋松（章丘支行）
张雪晴（商河支行）
朱晓庆（章丘支行）
郑植（市中支行）
刘目保（和平支行）
王帅（银河支行）
优秀小组
第二组，小组成员有：胡家齐、薛明泽、刘沛志、东野春晓、王哲、侯亚楠。
第六组，小组成员有：孙洁琼、郑植、兰海儿、王群、张雪晴、颜晓彤、郭静静。
学员感悟
三天紧张充实且快乐的学习
学员们更好认知内训师角色
掌握了内训师相关的技能
为今后教授业务知识传递我行文化打下了
坚实基础。
内训师是学员成长的“指南针”
更是助力我行内部人才成长的“加油站”
下一步济南分行将继续开展多种形式的内训师培训
搭建更多的员工才能展示平台
发掘和培养更多的优秀内训师资
为全行高质量发展夯实人才基础