为提高全员综合素质，逐步提升张掖分行业务发展。张掖分行通过此次总、省行外派学习机会，挑选业务骨干赶赴“江苏无锡分行”进行了为期一月的学习培训，学习人员以“带着问题去，带着解决方案回来”为工作目标找差距、补短板、提能力、变理念。为更好的传达落实“江苏无锡分行”先进的、优秀的业务理念，张掖分行开展三期分别以城区支行为中心、临泽、高台、肃南县域支行为中心、山丹、民乐县域支行为中心的“外派学习人员经验分享暨客服经理关爱交流会”活动。
经验分享
赴江苏无锡学习归来的人员逐个进行学习经验交流分享，将江苏无锡分行先进的工作理念和工作做法进行交流，同时与我行经营现状进行比较，汲取江苏无锡分行经营管理中优秀的一面。在模板制作、软件应用、服务理念、合规经营、人员素质等多个方面进行学习，取他人所长、补己之短，打破思维壁垒，完善基础设备，凝炼自我素质，做好优质服务。
交流讨论
参会成员对此次学习人员交流的经验和做法进行各抒已见、畅所欲言，对我行现阶段工作中存在的问题和矛盾进行探讨和交流，活动如火如荼开展，在提出问题的同时，也分享自己的工作心得和方法技巧，无论大小、只谈利弊，对于好的我们一一接纳，纷纷推行；对于不好，我们耐心指正，进行完善，利用此次机会高效沟通，了解基层，完善体系。
市分行领导及各部室相关负责人对大家提出的问题提供了相应的解决方案，努力改善大家的工作环境，提高大家的工作效率，鼓励大家改变理念，快乐愉悦的工作。
领导总结发言
分管业务运营工作的秦玉成副行长对此次参加交流会的客服经理表示亲切的问候，也对日常大家工作遇到的困惑，提出相应的改进建议，“他山之石，可以攻玉”，张掖分行将以“网点”为单位打通客观壁垒，在运营质量方面积极借鉴江苏分行优秀先进的做法，推动张掖分行更好的发展。
岳新明副行长对交流会大家提出的问题进行总结，对大家日常工作表示肯定，也对大家提出的设备问题与科技部负责人进行沟通，来解决大家现阶段工作中设备上的问题，方便大家的日常工作。
市分行党委书记、行长李晓霞对交流会进行总结发言，并提出工作要求：一是全行客服经理争当工行“形象代言人”，树立有亲和力的、专业的、可靠的工作形象。二是争当工行“标兵”、“匠人”，客服经理要有过硬的业务素质和业务技能，同时也要拥有爱岗敬业、精益求精的工匠精神。三是争当工行精神“传承人”，师父们要教导、教诲对新入行员工的影响，起正面、向上、积极的带头作用；年轻人应虚心向师父请教、也应尊敬师长，多做、多看，专职部门为全行客服经理提供更多沟通交流的平台，为工商银行张掖分行的蓬勃发展贡献力量。
关怀慰问
市分行领导也通过此次座谈会对大家工作、生活各方面进行慰问，解决员工实际问题并送上亲切的问候，另颁发慰问品，希望大家快乐工作！
通过此次活动，了解并解决一线员工在日常工作中遇到的实际困难，排除客观原因，为网点运行减负，同时，为青年员工传输正确的价值观、世界观和方法论，将工作思想转变，从自身提炼，提高政治素养及业务素质水平，从学中干、干中学，尽快成长为有能力、有担当、肯担责、敢作为的职业青年，并将此次所学带到自己的工作当中，为张掖分行的蓬勃发展贡献自己的力量！