巡场时间:11月18日
巡场区域:嘉百乐友邦店
巡场汇总:
🌵直接接触食品的区域员工,应统一佩戴帽子、口罩等必需品,重视食品安全
🌵个别员工在岗上看手机较为普遍,卖场内无论是报货还是查找与工作有关的事情,顾客来到柜前应放下手中一切工作,以服务顾客为主
🌵员工携带背包进入卖场,并在卖场内给手机充电,店内要规划私人物品存放处,无论员工或促销应统一安排私人物品存放位置
备注:针对巡场出现的问题,门店需落实责任人并下发通报,三日内将整改美篇回传至巡场小组群
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表扬:微笑服务,更容易温暖顾客
00:27
表扬:主动打扫地面卫生
00:06
表扬:积极主动为顾客介绍商品,后将顾客带到所需商品位置
00:14
表扬:耐心为顾客介绍商品功能
00:17
工作状态
无顾客时玩手机
看手机
趴在上货车上,工作效率低
00:11
仪容仪表
工装里面套秋衣
熟食导柜应统一佩戴帽子,保证食品安全
导柜内员工应佩戴帽子,头发不允许外露
口罩佩戴不标准
未按标准佩戴工卡
环境卫生
仓库卫生脏
湿手器缺水
私人物品乱放
商品方面
蛋挞发黑
空货架,及时补充商品
商品应找位置存放,不能直接接触地面
商品价格牌应对照商品摆放位置悬挂
安全方面
消防卷帘门下不允许放任何物品
私人物品(背包)不允许存放卖场,手机不能在卖场充电