急难愁盼 您找我
二十四时 解难题
——— 核二院社区“N助1”工作法系列
11月17日下午三点，岭南路26号院1号楼四单元的居民致电核二院社区居委会反应：连续三年了家里暖气一直不瘟不火，前几年也给居委会报过这事情，一直没有根本解决，希望今年核二院社区居委会能帮助我们尽快解决取暖问题。“急难愁盼，您找我”是核二院社区“未诉先办”提出的一个口号，也是我们为民办实事的决心。马神庙1号院和岭南路26号院是“一衣带水，唇齿相依”的，得知此情况我们立即出动，查找原因。
直至下午六点，困扰了26号院居民多年的“暖气不热”问题，终于通过居委会工作人员协同热力公司师傅们逐户的排查，初步确定了是顶层一户暖气的问题。
11月18日上午九点，社区值班工作人员经过多方协调、沟通、联系终于进到顶层居民家中。经过热力师傅的初步检查，该房间由于几年无人居住，暖气里面可能生锈造成堵塞，需要关闭阀门两小时，进行检修。与此同时要暂停部分居民家里的供暖。
上午十点，核二院社区值班人员先将此情况汇报给社区书记、主任。“一定要做好居民的安抚工作，不光让居民家里暖和儿了，也要让居民心里热起来。”张胜利书记再三叮嘱我们要做好暂停供暖户居民的安抚工作。“既然找到问题了，安抚好居民，说干就干吧！尽快让居民屋里的温度升起来”王毅杰主任第一时间下达工作任务。
上午十点三十分，值班人员首先将暂停供暖两小时的情况，逐户告知了三个单元的54户居民；随后又将该通知发至居民群内；并在各个楼门张贴了紧急通知。
在入户通知的过程中，四层张女士说家里孩子发烧了，需要一个电暖气。得知此情况后，我们立即给她家中送了一个电暖气。并劝慰她别着急，孩子这边有什么事，或是家里有什么需要就给居委会打电话。
下午两点，核二院社区居委会值班人员会同物业及热力维修的师傅经过不到两小时的抢修，终于将问题点找到了；终于将阻塞管道的锈迹祛除了；终于让居民家里的温度上来了。功夫不负有心人，多年不热终于热了！
“一屋不扫，何以扫天下；一屋不暖，何以暖人心！”
既之急，就要快。二十四小时，尽我们最大的努力，做我们切实的工作，暖最多老百姓❤！