11月18日上午，在总行组织召开了新任职支行行长、副行长/行长助理零售条线业务专题培训。
培训开始，零售总监高风进行开班讲话，首先恭喜新履职的行长、副行长、行助，我行零售转型发展至今，岗前培训已形成常态化，无论是厅堂主管、财富经理和支行新任职管理人员都要进行零售岗前培训，同时还要参加相关岗位的全年体系化的外部培训学习。其次要有大零售思维、有大零售能力。零售决不仅仅是存、贷、汇，而是理财业务、贷款业务、网金业务；是结合客户不同需求，提供“投、融资一体化服务”。希望各位行长要学会统筹、要抓住重点，各位副行长/行助要打破只做贷款，其他产品不管的惯性思维，要认真学习考核办法，全面发展。支行行长要有借助科技、数据的意识，要通过系统来抓员工的过程管理、要通过名单来实现精准触达。
最后就是要有大数据+铁脚板+网格化的思维。大数据、精准营销是方向，科技更多的要解决流程、效率问题，要借助科技提升客户体验。触达客户的方式有很多种，我们不仅要运用电访、短信、机器人外呼等手段，更重要的还是面对面的交流，这也是最有效的，也是我们农商行的优势所在，所以我们充分利用大走访的机会，宣传我们的活动、我们的产品、我们的权益。同时我们要破冰，对自己一亩三分地的客户要通过不断电访、走访，让他们成为我们长久的客户，如此，客群才能越做越多，才会有选择，而不是不停地薅羊毛，损害客户利益，扩大信用风险。
培训期间，董事长和黄行长也来到培训现场。董事长首先充分肯定了零售业务条线各部门充分发挥主观能动性，主动作为对新任职管理人员的培训。向新任职管理干部提出了几点殷切希望，一是要不断加强自身学习，在如今科技迅猛发展，同行竞争白热化的今天，不能满足止步于目前取得的进步。二是在履新后要重新调整各自的工作方式和策略，站在一个管理者的高度为支行和总行的发展去思考问题。三是希望大家继续保持初心，尽心尽力奋力拼搏在各自的新岗位上发光发热，铸造扬州农商行更美好的明天。随后黄行长对新上任网点负责人进行安全谈话培训，讲述近几年来发生过的违规经营案例，再次强调安全经营的重要性。
接下来，各零售业务条线部门进行了相关的业务培训，包括中收业务及其合规提示、普惠贷款及大走访培训、营销过程管理平台运用、社保卡及四费代扣业务、收单业务、线上贷业务等，普惠金融部王晶总经理和网络金融部李珊珊总经理均对本部门重点业务做相关提示。最后零售金融部副总经理张元元对副行长和行长助理进行了相关的考核解读。
培训过程大家都充分投入，聚精会神，在随后的随堂测验中均取得了优秀的成绩，初步达成了培训目标，下一步就是期待各位管理者如何将理论运用工作实践中去。相信各位新任职的行长、副行长/行助都能带着满满的斗志投入到新的工作中去，为下一阶段我行的发展贡献出自己的力量。