暖心服务，它需要温度与爱心融合，一个微笑，可以拉近距离，一个眼神，可以增加信任，一个动作，可以温暖人心。近年来我科积极开展优质护理“暖心服务”，通过多个举措拓展优质护理工作内涵，提升服务质量。
接诊入院患者的护士，主动服务，耐心地为患者答疑解惑，帮助患者打印检查报告，为行动不便的病人推轮椅、平车、提拿重物等，切实地解决了患者就诊困扰。管床的责任护士用专业的知识和精湛的技术守护患者的生命安全，用关爱、贴心的服务，减轻患者的焦虑。
鼓励患者及家属表达自己的需要和顾忌，耐心听取患者的诉求与意见，建立信任关系，为患者准备好便民服务物品，满足他们的需要，解决他们实际的问题。如输液时为患者递上一杯温开水，在输液注射时给予患者安慰，减轻患者的恐惧等。真正做到眼到、口到、心到、想患者所想，急患者所急，做患者所需。
生活起居护理：随着优质护理服务的深入开展，护士的主动服务意识逐渐加强 ，病区有了“六多、六少”的显著变化。
“六多、六少”的表现
病房整洁多了，摆放物品少了
护士巡视多了，呼叫次数少了
宣教实用多了，患者顾虑少了
护患沟通多了，焦虑不安少了
患者配合多了，疾病痛苦少了
患者满意多了，护患纠纷少了
在“暖心服务”的路上我们一直努力改善患者的就医体验，在治疗的同时让患者深切感受到温馨与舒心，在积极推进文明、热情、主动、细心、规范的护理服务的同时不断深化护理服务内涵提升护理服务品质尽我们所能，为患者提供温暖舒心的就医服务患者的满意是我们最大的追求。
华仁医院欢迎广大患者前来就诊：
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