自营销队伍提质工作专班建立以来，营销战线迅速开展了队伍提质升级系列活动，掀起了“学政策、钻业务、练技能”岗位练兵热潮，达到了“以练促学、学以致用”的良好效果，进一步提升了客户经理业务能力水平，本刊为第二期活动开展情况。
本周，营销中心按照提质工作任务清单，施行挂图作战，明确工作目标，紧盯时间节点，部署工作内容，持续推进各项工作落实落地。
一是编制《客户经理“百问百答”知识库》。利用线上调查问卷形式，动员全体营销工作人员集思广益、建言献策，各单位围绕政策方针、城市概况、信息采集、品牌培育、服务指导、法律知识等方面进行全面交流、深入研讨，提出了丰富实用的问题并做出解答，汇编成为《客户经理“百问百答”口袋书》，为客户经理日常工作开展提供指引。
二是开展集中学习活动。各直属局利用晨会、周例会、培训等方式组织客户经理集中学习《客户经理应知应会口袋书》《客户经理“百问百答”知识库》《零售客户问题库》，通过交流发言、互相提问的方式，有效地激发了全体学员的学习热情，营造出比学赶超的浓厚氛围。
三是进行终端讲解模拟训练。各直属局组织客户经理入户进行终端讲解模拟训练，通过在零售客户店内实地练习，客户经理逐渐克服开口紧张、表达困难的问题，优化调整语言话术和动作举止，努力做到讲解清晰流畅、仪表得体大方，“脱敏”锻炼取得良好成果。
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接下来，营销战线将会继续开展演讲比赛、知识竞赛、技能大赛等丰富多彩的比赛和活动，全面打造“政策会讲、指标会算、数据会用、直播会做、卖点会说”的“五会”的营销队伍，为鸡西烟草高质量发展贡献力量。